山西
为持续深耕本土市场、做实普惠金融，介休农商银行全面推进“沃土行动”，以全域网格化服务为抓手，深入开展千企万户大走访，推动“三全”营销落地见效，着力构建覆盖企业、商户、农户的普惠金融服务网络。
网格怎么划，服务怎么沉，关键在于“人到、心到、服务到”。该行科学划分服务网格，落实“一格一员”责任体系，支行行长兼任金融助理，主动对接各村“两委”，全员走出网点，走进园区企业、沿街商铺、田间地头。走访不搞形式主义，坚持坐下来拉家常、看经营台账、听真实诉求，逐户建立客户信息档案，精准掌握融资、结算、理财等多元金融需求。
“走访一户、服务一户”，不是口号，而是实打实的行动。对有融资需求的客户，快速跟进授信调查，能当天对接的绝不拖到第二天；对暂无资金需求的客户，同样做好产品科普、反诈宣传，把服务做在前面。走访中同步推广晋享e贷、聚合支付、社保卡等产品服务，让客户“一次认识、长期受益”。一位沿街商户老板感慨：“以前总觉得银行离得远，现在客户经理三天两头来，办业务手机上就能操作，心里踏实多了。”一张张走访记录表背后，是越来越清晰的客户画像，也是越来越实的服务底气。
班子成员带头包片督导，定期复盘走访成效，对共性问题统一研究、个性问题就地解决，及时补齐服务短板，确保走访不走过场、落地见真章。
沃土之上，步履不停。介休农商银行将持续用好网格化走访这一抓手，用脚步丈量介休大地，把普惠金融的温度传递到每一个市场主体。(武鹏彬)
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