山西
为持续深化“以客户为中心”服务理念，丰富客服节活动载体，提升客户服务感知，夯实客户服务口碑，泰康人寿忻州中支于 8 月 27日成功举办“三十而立 服务暖心”客户服务大回馈观影活动，累计邀请60余名优秀代理人及新老客户参与活动，以温情服务回馈广大客户长期以来的信任与支持。
本次客服节回馈活动内容丰富、形式多元，集30年公司成果展示、人才招聘政策宣讲、消保宣教、客户回馈于一体，全方位展现中支专业、暖心、合规的服务形象。活动现场秩序井然、氛围热烈。活动伊始，工作人员结合三十周年发展历程与客服节主题，向到场客户及代理人介绍泰康品牌发展历程、大健康战略布局、专属客户服务权益及忻州中支本地化服务举措，让大家直观感受公司稳健实力与贴心服务体系。
为持续壮大营销队伍、赋能伙伴成长，现场开展招聘政策宣讲，详细解读公司人才培育体系、晋升机制、扶持政策，为有意向从业者搭建优质就业平台，助力队伍高质量、专业化发展。
活动全程紧扣金融为民、消保先行的工作要求，将消费者权益保护宣传贯穿活动始终。活动会前、会后，工作人员持续向客户及代理人发放消保宣传资料，普及理性投保、适当性原则、反诈防骗、风险防范等金融知识，引导群众提升金融素养与风险辨别能力，切实把客服节便民、惠民、护民工作落到实处。
宣讲及宣教环节结束后，正式开启观影环节，全体人员共同观看影片《龙参馆》。光影相伴、温情同行，轻松愉悦的观影氛围，让客户在沉浸式体验中放松身心，真切感受到泰康有温度的增值服务，进一步拉近了公司与客户之间的距离。
本次客服节回馈活动，是忻州中支深耕服务、回馈客户、普及消保、赋能团队的重要举措。下一步，忻州中支将持续依托客服节契机，立足客户需求，创新服务形式、升级服务品质、厚植消保根基，以更专业的服务、更温暖的姿态守护客户保障，持续擦亮泰康服务品牌。
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