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山东一个驾校校长,上个月给我发了条微信,就一句话:
"我想统一管理、统一报价,挂靠教练说'你管太多我就转挂别校',我连夜把通知撤了。"
我问他撤了之后呢?他说:"一切照旧,各卖各的,价差六百,学员投诉我装没看见。"
他打了一长串字,最后删了又写、写了又删,发过来一句:
"我就是个纸老虎。"
01
"你管我,我就走"——这句话为什么这么好用?
挂靠教练说"转挂别校",不是威胁,是陈述事实。
车是他的,不是驾校的。学员是他招的,不是驾校分的。教学是他教的,驾校就出了一块场地、一个资质。今天在你这里挂,明天去隔壁挂,需要的手续就是签个字,场地费可能还便宜两百。
他走,你少一份场地费收入。更重要的是,他手里还攥着几十个没结课的学员。人走了,学员来找你退钱,你退是不退?安排其他教练接手,谁接?接的人愿不愿意免费教?
你盘算完这一圈,发现他走你亏,留你也亏。但你宁可留,至少账面上还有人、有流水,至少表面上看驾校还在运转。
所以他说"我走",你立刻软了。
你越软,他越硬。今天你要求统一报价,他说"那我走"。明天你要求规范教学流程,他说"那我走"。后天你要求统一合同模板,他连话都不说,直接把"转挂申请"发到你微信上。
你被拿捏得死死的。因为你不敢面对他走了之后那个烂摊子。
02
统一管理为什么这么难?因为你手里没牌
管理的本质是博弈。博弈的本质是筹码。
你有筹码,他才会坐下来跟你谈。你没有筹码,他抬腿就走。你喊"统一管理",喊破喉咙也没用。
你手里有什么?资质。场地。品牌。
资质在他眼里,全城能挂靠的驾校不止你一家。场地在他眼里,隔壁场地费比你便宜两百。品牌在他眼里,他根本不关心,他三个月换个地方挂,品牌好坏跟他没关系。
你手里这三张牌,他一张都不认。
反过来他手里有什么?学员。人质。
几十上百个正在培训的学员,就是他捏在手里的牌。你管他,他走,你崩。你不管他,驾校乱,但至少人还在。两害相权取其轻,你选了后者。
你不只是在被他拿捏,你是被自己手里没有替代方案这件事拿捏。
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03
"纸老虎"的代价:你退一步,他进三步
当挂靠教练发现"转挂别校"这句话对你有效,他不会只用来对付"统一价格"。
他会用来对付所有让他不舒服的事。
你让他规范教学内容,他说"那我走"。你让他别收隐形费用,他说"那我走"。你让他参加驾校的月度会议,他说"那我走"。你让他签服务承诺书,他还是说"那我走"。
你退一次,他的底线就往前推一次。你今天因为怕他走而放弃统一价格,明天就会因为怕他走而放弃统一合同,后天就会因为怕他走而放弃管他任何事。
最后你发现,你除了每个月收他几百块钱场地费,什么都管不了。你的驾校就是一个挂靠集合地,没有统一的服务标准、没有统一的教学流程、没有统一的品牌形象。
学员来了一次骂一次。网上差评越来越多。你的品牌越来越不值钱。
到那个时候,你连场地费都收不到了。因为教练也会算账:这个驾校牌子臭了,招不到学员了,我挂在这里还有什么意义?
04
怎么办?从"怕他走"到"不怕他走"
第一步:先把直营队伍建起来,哪怕只有两台车、两个教练。
你之所以怕他走,是因为他一走你驾校就空了。如果你有两台直营车、两个直营教练,挂靠教练走了,直营教练还在,驾校还在运转。学员有人教,投诉有人接,驾校的牌子还在。
有替代方案,你就不怕他走。你不怕他走,他"转挂别校"这句话就失效了。
第二步:把学员资料和培训进度收归驾校统一管理。
很多驾校对挂靠教练的学员情况一无所知,只知道他报了多少人,不知道这些人学到哪一步了、有没有交全款、有没有签合同。教练走了,你连学员联系方式都没有。
从现在开始,所有挂靠教练的学员,报名时必须到驾校前台登记,签驾校统一合同,培训进度每周报备一次。谁不报备,谁失去挂靠资格。
这一步不是为了卡教练,是为了保证驾校在任何时候都能接手学员。有了这个能力,教练走了你也不怕。
第三步:把"统一价格"改成"统一最低价",给教练留弹性空间,但不留破坏空间。
直接要求统一报价确实难,因为挂靠教练成本结构和招生能力不一样。但你完全可以设一条"最低红线"——低于这个价格招生,直接清退。
红线之上,教练有灵活空间。红线之下,没有任何商量余地。把这条规则写进挂靠协议,签了字就执行。
他威胁"转挂别校"?告诉他协议签了,清退押金不退,学员由驾校接手,你走吧。转头把接手学员的工作安排给直营教练。
他走了一次,发现你转起来了,他就不会再拿这句话威胁你。因为你不再怕了。
挂靠教练一句"我转挂别校"就把你拿捏死了,不是因为他有多厉害,是因为你没有替代方案。
你怕他走,是因为你一走就空。你一空就慌。你一慌就退。你一退就再也管不住了。
从今天开始,把直营队伍建起来,把学员资料管起来,把价格红线立起来。
让挂靠教练知道:你走,驾校照转。你留,守我的规矩。
那句话就再也拿捏不了你了。因为你不怕了。
共勉。
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