原来有的吹牛说要负法律责任的,你看看苹果就知道了。
苹果当年把新版Siri吹得有多高,现在这笔账终于开始算了。
因为个性化Siri迟迟没有按宣传落地,苹果已经同意支付2.5亿美元,也就是大约17亿元人民币,和美国用户的一起集体诉讼达成和解。
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符合条件的用户,单台iPhone最高可以拿到95美元赔偿。
事情要从2024年说起。
当时苹果发布Apple Intelligence,把全新的个性化Siri放在了非常核心的位置。iPhone 15 Pro、iPhone 16系列的宣传里,这套AI能力出现频率很高,苹果也投入了大量广告资源。
问题在于,手机已经卖出去了,功能却没按计划来。
到了2025年3月,苹果正式确认新版Siri延期。
这一下,前面那些把AI Siri当成购买理由的用户自然不干了。后面的集体诉讼,本质上争议的就是一件事:消费者买手机时看到的核心卖点,最后并没有在承诺周期内兑现。
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苹果这次选择花2.5亿美元和解,但并没有承认自己存在过错。
这也是大公司处理集体诉讼比较常见的方式。
继续打官司要花时间和成本,最终结果也不确定。直接谈和解,至少可以把这件事尽快收掉,把注意力重新放回产品。
真正和普通用户有关的,是谁能拿钱。
目前的方案限定得比较明确。
需要是在2024年6月10日至2025年3月29日期间,于美国购买iPhone 15 Pro系列或者iPhone 16全系列的用户。
也就是说,不是所有iPhone用户都能申请。
赔偿基础金额是每台25美元。
最终拿多少,要看实际申请人数。申请的人越少,单台分到的钱可能越高,最高可以到95美元。
手机后来卖掉了也不影响申请资格。
不过真进入索赔阶段以后,购机凭证、设备序列号这些材料最好还是提前留好。符合资格并不代表随便填个表就一定能拿到钱,后面大概率还要验证购买和设备信息。
现在也不用急着找申请入口。
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按照律师提交的时间表,索赔通道预计9月21日开启,申请时间持续90天,到12月21日截止。
最终和解听证会则安排在2027年2月24日。
所以就算前面的流程顺利,用户真正收到赔偿,大概率也是后面的事。
我觉得这起诉讼对苹果影响最大的地方,其实不在17亿元。
对苹果这种体量的公司来说,2.5亿美元当然不是小数目,但也谈不上伤筋动骨。
真正麻烦的是它碰到了AI时代最容易出问题的一件事:功能宣传跑在产品落地前面。
过去手机厂商宣传影像、芯片、屏幕,硬件最后到底有没有,发布会结束基本就能确认。
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AI功能不一样。
很多能力要靠后续系统更新,模型、地区政策、语言适配、服务器能力都会影响上线时间。
手机先卖了,AI功能却要半年、一年以后才能用,这中间只要进度不顺,宣传和实际体验就容易出现落差。
苹果自己就在新版Siri上吃了一次亏。
好消息是,这件事现在也快走到产品层面的下一阶段了。
目前新版Siri AI已经进入iOS 27测试阶段,苹果计划在今年9月正式推出。
换句话说,当年因为“没按时来”被用户告的功能,现在终于快要真正落地。
但这次之后,苹果以后再宣传一项还没完全准备好的AI能力,估计会谨慎很多。
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对于国内用户来说,这次赔偿基本没有直接关系,因为申请范围限定在美国购买的指定机型。
但这件事还是挺有参考价值。
以后看到手机发布会上那些“未来通过OTA上线”“后续支持”“稍后开放”的AI功能,我觉得最好别把它们和已经能用的硬件配置完全等价。
能不能按时上线,体验是不是和演示一致,这些都要等真正推送以后再看。
苹果这次付出的2.5亿美元,某种程度上就是为“先宣传、后延期”买单。
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