福建
高校迎新季正如火如荼，在人潮涌动的报到现场，一种针对不同性格新生的服务模式正在悄然流行。中国电信保定分公司（以下简称保定电信）打破传统，以精细化服务匹配当代大学生个性化需求，既为“i人”保留了边界感，也为“e人”搭建了社交场。
面对热闹喧嚣，不少性格内向的“i人”新生对嘈杂的排长队心存顾虑。对此，保定电信在迎新点开设“线上极速通道”，学生通过自助扫码即可完成选号、一对一开卡服务，全流程无需过多言语交流。一位正在办理业务的大一新生坦言：“远离嘈杂环境，不用说话，太得救了！”这种“无感”服务，让服务更有温度，极大缓解内向新生的社交压力。
图为“i人”新生的专属咨询区
而对于热情奔放的“e人”来说，迎新则是社交的绝佳机会。在互动区，不仅设置创意打卡点，更有业务精湛的志愿者现场答疑。一名正在体验TeleAgent的学生兴奋地表示：“这里热闹，小哥哥还特会聊，必须打个卡！”
图为“e人”新生的社交打卡区
值得关注的是，保定电信还将“爱心翼站”搬进了迎新一线。无论是“i人”想要在喧嚣中寻找一处安静的角落整理情绪，还是“e人”需要补充能量，这处临时的“补给站”都能精准满足需求。它不仅提供免费饮水、手机充电、应急药品等便民服务，更在秋日下成为一个接纳所有性格的“清凉避风港”。
真正的“懂年轻人”，不是千篇一律的给予，而是看见并尊重每一个独立的个体。保定电信通过这种差异化与温情并存的服务，将“用户至上，用心服务”的理念具象化，在每一次互动中触手可及。（张颖洁 通讯员 张尧）
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