四川
烟火气里的暖心一幕
游客突发晕倒，街道工作人员危急时刻显担当
城市有温度，服务有温情。景区的平稳有序，离不开一线工作人员的日夜坚守。灌口街道执勤人员既是旅游秩序的守护者，也是往来游客平安的坚实后盾。
8月30日，灌口街道执勤人员在日常巡逻过程中，先后偶遇两起游客突发疾病晕倒的紧急情况。面对突发状况，队员们沉着冷静、快速响应，以专业的应急处置能力、暖心贴心的服务态度，全力救助遇险游客，用实际行动诠释“把游客当亲人、把服务做暖心”的初心，展现了灌口基层工作人员的责任与担当。
快速处置应突发 坚守岗位护平安
2026年8月30日
13时25分：灌口街道城管队员在南桥广场常态化执勤巡逻时，发现一名男性游客突发疾病、当场倒地，情况十分紧急。
13时26分：发现游客倒地后，现场执勤队员第一时间应急处置流程，疏散周边围观群众，清空救援通道，杜绝人群聚集引发次生问题。同时，立即拨打120急救电话，精准报备事发位置、人员状况等关键信息，最大限度压缩救援等待时间。
13时30分：街道三片区应急处置力量火速抵达现场，进一步强化现场管控、有序疏导周边人流，全程配合120急救人员开展各项救助工作，高效协助医护人员将患病游客转运至救护车，为游客及时就医、保障生命健康安全争取了宝贵时间。
19时30分：再次接到突发情况。街道城管队员在南街开展夜间常态化巡逻执勤时，突遇一名女性游客身体不适，当场晕倒在地。
19时35分：执勤 队员沉着冷静、处置规范，严格按照应急处置流程并及时拨打120。在等待救护车到达的过程中，持续观察其意识、呼吸、面色等身体状态，不断轻声呼唤，缓解游客紧张慌乱的情绪
19时41分：120 急救人员顺利抵达现场开展专业救治。城管队员全程协助医护人员完成病患转运工作，及时将晕倒游客送往医院接受系统治疗。
初心如磐担使命，暖心服务不止步
一日之内，两起突发情况，两次高效妥善处置。对此，灌口街道综合执法办负责人黄凯表示：“本次两起突发情况的妥善处置，是街道一线执勤人员日常履职担当、常态化练兵成效的集中体现。辖区景区、街巷游客流量大，各类突发险情时有发生，我们始终要求全体执勤人员在岗有责、在岗尽责，时刻保持高度的责任心和敏锐度。”
岗位坚守不间断
面对得到及时救助的群众的感谢，他表示：“接下来，我们将持续绷紧服务之弦、压实岗位之责，不断锤炼队伍应急处置能力和民生服务水平。全体工作人员将始终主动靠前、履职担当，兼顾好辖区秩序管控和便民暖心服务，坚守‘把游客当亲人、把服务做到位’的工作理念，全力筑牢辖区安全防线、擦亮街道温情服务底色，为群众出行平安保驾护航。”
主 管：中共都江堰市灌口街道工作委员会
都江堰市人民政府灌口街道办事处
主 办：都江堰市灌口街道党建办
本期编辑：党建办
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