【战局】深耕文旅场景！顺丰推“柜到柜”寄递新模式

五岳归来不看山，黄山归来不看岳。8月28日，以“山水赋能·存取新生”为主题的游黄山·行李无忧产品首发暨顺丰黄山东大门形象店开业仪式在黄山东大门举行。

黄山市邮政管理局党组书记、局长徐卫平，黄山区谭家桥镇党委书记周亮，黄山旅游发展股份有限公司党委委员、高级副总裁丁维，黄山智慧旅游有限公司总经理周星、新国线黄山风景区游客集散中心有限公司总经理黄利、黄山旅游交通发展股份有限公司副总经理孙健，安徽顺丰速运有限公司副总经理汪大力，安徽顺丰速运有限公司市场总监王政，顺丰集团文旅场景副总经理钱懿等领导嘉宾出席活动。

作为世界级文旅名片，黄山每年吸引数百万游客慕名而来，海量文旅流量持续汇聚，为当地文旅产业升级、城乡建设、民生提质带来了全新的发展机遇。为充分盘活文旅流量、转化经济增量，深耕文旅民生建设，黄山旅游发展股份有限公司（以下简称“黄山旅游”）与安徽顺丰速运有限公司（以下简称“安徽顺丰”）携手，依托成熟的物流供应链体系与全域服务能力，深度扎根黄山文旅场景，全方位助力当地完善文旅配套、激活产业活力、升级出行服务，构建适配黄山发展的便民服务与文旅经济全新生态。

此次双方合作以破解游客“行李之困”为切入点，创新推出“柜到柜”行李寄递新模式，同步落成黄山东大门顺丰形象店，打破单一物流服务边界，全面延伸至黄山全域文旅服务体系建设，全方位优化游客游玩体验，完善文旅公共服务配套，擦亮黄山特色文旅名片。

此次合作的核心亮点是创新解锁“柜到柜”行李寄递新范式。围绕游客全行程动线，双方联手打造“一键下单、全程追踪”的便捷体验，落地行李寄递、行李寄存、行李直送三大核心服务。

游客抵达黄山北站后，只需在出站口风雨长廊丰巢存包柜扫码下单，将行李投入柜机即可即刻开启轻松旅程。行李由顺丰专业揽收后，通过景区交通车辆协同转运，半日内安全送达黄山南大门、东大门或指定合作酒店的丰巢寄存柜，游客到达目的地后直接扫码取件，全程无需人工交接、无需等待，实现“存即走、到即取”的无缝衔接。

作为“柜到柜”模式的重要线下节点，黄山东大门顺丰形象店同步开业，集行李寄递、丰巢寄存柜存取、行李打包、旅游咨询等功能于一体，融合黄山属地文化元素进行场景化打造，成为游客进入黄山的第一站“安心驿站”。

此次合作的最大特色是多企协同、资源整合，黄山旅游基于线上“黄山旅游官方平台”整合功能入口与订单调度，黄山交通股份与新国线提供景区交通运力支撑，顺丰提供专业揽收、分拣、配送及全程追踪服务，各方发挥自身优势，形成“平台+运力+物流”的完整闭环。

本次合作，不仅是黄山文旅服务升级的重要一步，更是快递行业高质量发展的创新探索，正在打造文旅物流融合的新样板。传统快递服务聚焦“把东西送到”的点对点履约，而“柜到柜”模式重塑了服务链条——从“人等行李”到“行李等人”，从“客户找网点”到“服务靠近客户”，顺丰正在从单一的物流服务商转型为“让出行更轻松”的体验设计者。通过场景化服务，顺丰品牌直接触达终端消费者的心智，在旅客最需要帮助的时刻出现，在旅途中留下温暖的记忆。

这种从履约到体验的升级，为快递行业拓展服务边界、提升附加值提供了可复制、可推广的新范式。同时，黄山项目也在探索“文旅+供应链”的深度服务，从单一游客行李服务延伸至旅游商品、文创产品、地方特产的“即时零售”与“旅游购物寄递”，实现“游客空手而归，好物快递上门”，打通文旅消费与农特产品上行的链路，助力黄山文旅服务升级、品牌提质。

此次跨界深度联动，是物流行业头部资源赋能文旅产业的重要实践，以物流为核心纽带串联文旅、农业、商贸多业态协同发展，持续将黄山文旅流量转化为稳定的产业动能与民生红利。

从“柜到柜”的创新模式到“让出行更轻松”的体验升级，顺丰正在以黄山为标杆，打造物流赋能文旅全域高质量发展的新范本。人和行李分开走，轻装上阵游黄山。这一愿景，正在从黄山的每一寸山道上变为现实，也将为更多文旅场景的升级提供可借鉴、可复制的标杆经验。

未来，顺丰将以黄山为样板，在文旅领域持续探索与创新：构建“目的地物流服务网络”，将“柜到柜”行李无忧模式复制推广至更多头部景区及旅游城市，建立覆盖“机场、高铁站、酒店、景区”四端的一体化服务网络；

探索“数智化文旅物流解决方案”，结合物联网、大数据、无人配送等技术，在景区内部探索无人车、无人机等新型配送方式，打造“智慧景区物流”新标杆；打造“会员互通与权益共享”生态，与黄山旅游官方平台深度合作，为高频用户提供专属行李权益、免费寄存额度等增值服务。

来源 | 顺丰集团 版式 | 麦兜