山东
什么是反向抹零？
反向抹零违法吗？
反向抹零，就是商家在结账时，不按商品标价或实际算出的应付金额收，而是借“四舍五入”“向上取整”等规则，把零头往多了收。比如标价 7.96 元收 8 元、207.8 元收 208 元、930.9 元收 931 元，都属于反向抹零。它和“正向抹零”（商家主动把零头往下抹、让利给顾客）正好相反，本质是单方面在标价之外多收钱。
反向抹零违法，这一点在执法和司法层面已经很明确：
- 违反《价格法》第 13 条第 2 款——经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。反向抹零多收的那几分几毛，就是“标价外加价”或“未标明费用”。
- 违反《明码标价和禁止价格欺诈规定》第 8 条，同理禁止价外加价。
- 侵犯《消费者权益保护法》下的知情权、公平交易权——顾客有权按真实标价付款，商家不能偷偷改数。
- 商家常拿“分币不好找”“收银系统自动四舍五入”当借口，但系统设置是商家自己做的，不能免责。
金额大小不影响定性。哪怕只多收 4 分钱、2 角钱，性质上仍是价格违法。近年多地市场监管部门都开过罚单：
- 内蒙古二连浩特一肉店多收 0.38 元，被责令改正、没收违法所得并罚 1000 元；
- 福建厦门某餐饮店 189.5 元收 190 元，被罚 4148.41 元；
- 2025 年广西象山、福建南安、湖南醴陵等多地超市、菜摊、水果行因系统反向抹零被立案、责令退款、没收违法所得并罚款。
按《价格违法行为行政处罚规定》第 13 条，这类行为一般处理是：责令整改 + 没收违法所得 + 5000 元以下罚款；若构成价格欺诈或情节严重，还可能叠加其他处罚。
例外情况：如果商家在价签、菜单、收银台明确写明“结算按角四舍五入，五入多收部分需顾客确认”，且顾客买单前知情并同意，理论上可按约定价格成立合同；但实践中这种“明示且取得同意”的很少见，绝大多数反向抹零都是未经告知直接扣款，照常违法。
碰到反向抹零，留好小票和支付截图，当场可拒付多收部分，事后可打 12315 / 12345 投诉，要求退还多收金额。#反向抹零##找零##消费者权益##四舍五入##遇到过在超市购物被多收钱吗?#
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