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马上评|智慧校园服务不能异化为商业牟利工具

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近日,有家长在四川一社区论坛上反映,孩子在平昌县响滩中学报名时,班主任宣布要收220元一年入校门禁费,家长质疑“现在进校园门都要收费了”?8月31日晚,四川平昌县教育科技局通报称,该校为落实加强中小学生手机管理工作的相关要求,探索引入智慧校园服务第三方平台,实行基础权益免费、增值服务自愿付费模式。

通报表示,基础权益包括校园门禁通行、安全识别、学生考勤、在线请假等功能,不收取任何费用。增值服务包括信息推送、视频通话、家长留言等功能,资费标准为每期120元或每年220元,属于家长自愿选购项目,费用由第三方平台收取。目前,第三方平台已停止该校相关业务,收取的增值服务费用已全部退还家长。

当地第一时间成立调查组介入核查,快速查明事实、回应群众关切,值得肯定。但处理不能止于退费,还需反思校园智慧服务商业化的深层弊端,压实学校的主体管理、服务责任。

首先,学校引入第三方平台,必须坚持“谁引入、谁负责”原则,不能把管理责任转嫁外包。无论收费主体是不是学校、是否存在强制收费,只要是学校为落实校园管理、加强手机管理政策,主动引入第三方平台进驻校园、对接全体学生、嵌入校园门禁和家校管理体系,那么对家长和学生而言,这就是学校的校园管理服务行为。第三方所有的推广、收费行为,都是依托学校的公共教育资源、学生资源才得以落地。

学校不能因为收费是第三方、资金不经学校账户、没有明文强制订购,就剥离自身监管责任,学校监管缺位、默许商业服务在校园场景变相推广,才是问题发生的根本原因,处置不能仅仅止于退费、关停业务,必须反思校方管理失责的问题。

其次,此次事件暴露出当前校园智慧服务“基础免费+增值收费”模式自带的智慧服务商业化问题,这种运营逻辑本身就与教育公益属性相悖。部分学校为降低办学投入、减少设备和运维成本,零成本引入校外商业平台,由商家全权搭建校园门禁、识别、考勤系统,免费承接学校基础管理工作。表面看,学校不花钱、不投入,依托社会资源完善了数字化校园管理。

但“在商言商”,商业机构进驻校园绝非纯公益行为。所谓的免费基础服务,本质是以校园公共资源、全体学生信息、校园管理场景为基础的获客工具。商家通过免费的门禁、考勤服务,全面绑定学校、学生和家长,最终目的就是兜售视频通话、信息推送等增值付费服务,是典型的“羊毛出在羊身上”的商业盈利模式。

这种模式存在天然治理缺陷:如果没有足够家长付费订购增值服务,平台无法盈利,也就无法长期维持所谓的免费智慧校园服务。为维持收益、追逐利润,第三方机构必然会想方设法推广付费项目,甚至依托校园场景、借助班主任老师影响力变相诱导、隐性施压,让“自愿选购”沦为形式上的自愿、实质上的变相强制。

更值得警惕的是,这类引入智慧校园服务第三方平台模式,极易滋生校内推广、利益关联、回扣返利等隐形乱象,让本该纯粹的校园管理服务,异化为商家牟利、校内寻租的灰色产业链。

归根结底,落实学生手机管理、推进校园数字化治理,目的是规范办学秩序、服务学生成长、便利家校沟通,而不是为商业机构打开校园牟利的口子。校园门禁通行、学生安全识别、日常考勤、在校管理、家校沟通,是学校必须承担的基础性、公益性教育管理、服务职责,是学校的分内之事,不能推向市场、变成商业生意。

学校该承担的服务职责,必须由学校兜底做好。学校如需数字化技术支撑,可通过正规采购方式购买服务,再面向学生公益提供、全程免费保障,而不能通过引入第三方商业机构,用校园公共资源换取所谓的免费服务,借智慧校园建设之名做商业引流。

高星

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