山东
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近日，一位客户来到农业银行莱州开发区支行求助，表示其母亲社保卡密码因连续输错被锁定，而密码重置必须本人办理，但老人年事已高、行动不便，无法前往银行。
了解到客户实际困难后，工作人员立即告知可提供上门服务，并与客户约定好时间。次日，支行工作人员携带相关资料来到老人家中，严格按照业务流程完成身份核实，为老人顺利办理密码重置业务。
办理过程中，工作人员还主动帮助老人开通短信通知功能，方便第一时间掌握养老金到账情况，并提醒老人妥善保管银行卡和密码，提高账户安全意识。
贴心、高效的服务赢得了老人及家属的一致好评。农业银行莱州开发区支行将持续延伸服务触角，让特殊群体足不出户也能享受到便捷、暖心的金融服务。
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