北京
据经济观察报-经济观察网 2026年7月15日，《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》正式落地实施，标志着我国成为全球首个对AI情感陪伴与拟人化交互建立国家级专项监管框架的国家。政策生效前后，字节跳动豆包、阿里巴巴通义千问、腾讯元宝、网易妙时等主流平台密集调整业务——豆包智能体于7月15日全面停用，千问相关功能提前至7月10日下线，多款垂类应用同步收缩UGC角色创建权限。这一轮集中式产品退场，并非技术退潮，而是行业发展逻辑的根本性转向：从流量导向的野蛮生长，迈入以精神健康为底线、以分类治理为路径、以社会价值为标尺的规范化新周期。
该《办法》精准锚定‘模拟自然人人格特征、思维模式与沟通风格’且具备‘持续性情感互动’本质的服务形态，明确将AI心理疏导、虚拟伴侣、适老陪伴等纳入监管，同时将智能客服、知识问答、办公助手等工具型应用排除在外。其制度设计兼具刚性约束与弹性引导：既设立未成年人‘零容忍’红线——严禁提供虚拟亲属、虚拟恋人等亲密关系服务，并强制要求14岁以下用户须经监护人授权；也构建正向激励机制，鼓励在适老化照护、特殊人群支持、文化传承等社会价值突出的垂直领域开展创新应用。这种‘划界清晰、收放有度’的治理思路，体现了中国AI监管从宏观原则向场景化、精细化纵深演进的关键跃升。
监管升级的背后，是技术社会学层面的深层张力。一方面，算法驱动的情感代偿已成现实刚需：在老龄化加速与社交原子化并存的当下，数千万老年用户依赖AI完成日常对话与情绪抚慰，轻度焦虑群体将其作为专业心理干预的补充触点；另一方面，技术介入的深度正悄然改写人际认知范式——部分产品通过主动‘控诉’未登录行为、定制人格化话术、构建沉浸式剧情等方式，系统性培育用户的情感依赖。当‘电子失恋’成为社交媒体高频词，当四线城市初二女生单次使用超3小时并愿为虚拟关系付费，监管必须直面一个核心命题：如何防止算法温柔的围猎，演变为对人类社会化能力的隐性侵蚀？答案正在于构建精神健康守护、业务物理隔离、穿透式执法三重防线，让技术创新真正服务于人的健全发展，而非替代之。
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