AI+H2H 双向赋能：方舟健客给出的互联网医疗长期主义答案

当互联网医疗行业走过流量红利期，一个现实问题摆在所有数字健康平台面前：手握庞大用户，下一步该往何处走？是继续跑马圈地抢夺新增流量，还是深耕存量，把服务做深做透？

8月27日，方舟健客公布2026年中期业绩，交出了一份颇具参考价值的样本：上半年实现营收18.245亿元，同比增长22.2%；经调整利润净额1870万元，同比增长6.4%；此外，平台注册用户进一步扩容至5980万名，月活跃用户达1470万，同比增长23.1%；超28.2万名注册医生选择平台作为线上执业的核心阵地。

这份成绩单的背后，并非简单的营收提升与规模扩张，而是方舟健客深耕熟人医患关系，依托“AI+H2H”模式重塑全生命周期健康管理的战略成果兑现。

立足当下成果回望行业赛道，企业的探索也映照出院外健康管理清晰的发展走向。不难预见，在政策红利持续释放的当下，院外健康管理的未来或许不在于“卷流量”，而在深耕长期用户的全生命周期健康服务中。

不止于慢病：产业协同破局，挖掘院外健康管理长期价值

互联网医疗平台的核心资产，是用户与医生构成的横向底盘。业绩公告显示，方舟健客已汇聚28.2万名注册医生，其中56.5%来自三级医院，34.9%拥有副主任医师及以上职称。依托丰富的医疗资源优势，平台率先在高血压、心血管、呼吸慢病等领域跑通标准化服务模式，筑牢慢病管理基本盘，同时持续突破单一慢病病种，向多元化健康场景延伸。

当前国民健康需求呈现多元化、长期化特征，院外管理市场缺口巨大。国内心血管病现患人数约3.3亿[1]，慢阻肺患者接近1亿[2]，成年居民超重或肥胖比例已过半[3]。在减重代谢、血糖管控、皮肤疾病、睡眠障碍、肿瘤术后康复等领域，存在大量院外长期健康管理需求。这些需求的核心痛点在于：患者离开医院后，缺乏连续性的专业照护。

方舟健客联动头部药企开启深度产业协同，本质上正是共同发挥各自优势，完善院外疾病管理闭环，推动创新药可及。2025年，其与诺和诺德、信达生物合作布局代谢性疾病领域；携手复星医药以银屑病为切入点，拓展自身免疫性疾病全周期管理；2026年，公司又联合悦康药业落地心脑血管、内分泌、生殖健康、抗感染领域的健康服务；与腾瑞制药开展合作，引入GLP-1创新药，完善2型糖尿病及代谢疾病管理能力。

这些合作并非简单的线上售药渠道拓展，而是方舟健客携手行业各方探索“AI+健康管理服务”数智化方案，完善多病种精细化服务体系，以产业协同破局，进一步挖掘院外健康管理的长效发展潜力。

AI全链路赋能，让高质量长期服务规模化落地

已有H2H熟人医患模式，为什么还需要AI？答案在于规模化。

慢病服务的底层逻辑是信任，但仅靠医生人工管理，难以覆盖大规模患者的长期随访需求。AI的价值不是替代医生，而是赋能H2H模式，降低服务边际成本，让高质量的长期健康服务具备规模化普惠交付的能力。

2025年出台的《关于促进和规范“人工智能+医疗卫生”应用发展的实施意见》，明确提出发展专病专科垂直大模型，强调安全可控与隐私保护。

响应国家政策的技术发展方向，同时面对海量用户的院外健康管理需求，方舟健客持续迭代杏石大模型，依托海量医学知识库动态对齐、模型实时监督双重机制，针对性破解大模型在严肃医疗场景下的“医学幻觉”难题，夯实专业与安全底座。

以此为技术根基，方舟健客在全平台部署并升级多项核心AI能力，涵盖AI学术助理、AI健康管家、AI用药助手等多款工具，搭建形成覆盖“诊前 — 诊中 — 诊后 — 长期健康管理”的全生命周期 AI 产品矩阵，为医患两端提供全流程技术赋能。

在医生端，AI工具发挥协助作用，承担病历整理、医学信息检索、诊后跟踪等事务性工作，释放医生的时间精力，使其更专注于临床诊疗与患者沟通；在患者端，AI协助提供用药提醒、健康资讯推送及异常指标预警，帮助患者提升慢病管理依从性。

方舟健客的逻辑很清晰：AI不是替代医生，而是赋能H2H熟人医患模式——通过降低单次服务的边际成本，让高质量的长期健康管理服务得以覆盖更广泛的人群，实现规模化普惠交付。半年报数据显示，平台月活用户同比增长23.1%、复购率达89.2%，AI与H2H的协同正在将全周期健康管理从理念变为可规模化交付的现实。

全生命周期健康服务，是互联网医疗的下一轮增长引擎

政策层面的持续发力，为院外健康管理打开了确定性空间。

2026年4月，国家出台分级诊疗相关政策，强化基层慢病管理，允许基层医疗机构为符合条件患者开具最长12周的长期处方，推动医疗服务从院内转向院外。与此同时，2026年初商务部等九部门发文，支持具备资质的互联网医院、零售药店开展电子处方流转，打通线上复诊、电子处方流转、院外药房配药、创新药服务的完整链路。

这两项政策的核心指向一致：推动医疗服务从院内走向院外，构建连续性的院外健康管理闭环。而这恰好匹配了方舟健客已经跑通的“AI+H2H”服务模式。

慢病、代谢疾病、自身免疫病等需要长期干预的病种，患者的核心诉求并非单次问诊，而是周期性复诊、处方续配、指标监测、用药提醒等连续性服务。政策推动的长处方、处方流转等制度安排，为这类连续性服务提供了基础保障；而方舟健客的AI+H2H模式，则为这些制度落地提供了服务载体。

政策打开院外服务空间，平台以全周期服务能力精准承接——这套逻辑闭环，正是方舟健客在行业洗牌中保持稳健增长的底层支撑。

回归开篇的行业命题：互联网医疗的下一轮增长，不再来自疯狂拉新，而来自对用户的长期深度运营。谁能率先搭建起覆盖院内到家庭、贯穿诊前到院后的全链路长效闭环，谁就能在慢病服务的长期红利中占据制高点。

5980万注册用户、89.2%的复购率，正是坚持长期、有质量服务的结果。当行业仍在流量与商品的红海中缠斗时，方舟健客已率先完成从“单次交易交付”到“全生命周期主动照护”的商业模式跃迁。

方舟健客也表示，公司正向着“个人全生命周期健康服务伙伴”稳步迈进，也为行业提供了一份可参考的“答卷”：在政策红利与AI技术的双重驱动下，深耕长期用户的全周期健康服务，才是互联网医疗最具确定性的增长路径。

参考文献

[1] 国家心血管病中心. 中国心血管健康与疾病报告2023概要[R].

[2] Huang J, et al. Prevalence of chronic obstructive pulmonary disease in China: a national cross‑sectional study from China Pulmonary Health Study[J]. The Lancet, 2018.

[3] 国家卫生健康委员会. 中国居民营养与慢性病状况报告（统计数据）[EB/OL].

撰稿丨王丽

编辑丨江芸 贾亭

运营｜廿十三

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