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情侣连住酒店145天拒绝保洁打扫,离店后客房清出20袋垃圾,酒店:头回遇到,将深度消毒

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近日,成都一酒店客房被曝成垃圾场引发热议。8月31日,封面新闻记者前往现场了解到,一对00后情侣入住了145天,长期拒绝保洁进门打扫,二人在悄无声息离店后,客房内堆满外卖餐盒、各类生活垃圾。

对此,酒店前台工作人员表示,涉事客人有两天房费未结清。目前,保洁人员已清运出20袋垃圾,后续还将进行深度消毒处理,暂不考虑去追责。


事发客房现场。

“00后”情侣住酒店145天

悄然离店后,客房变垃圾场

“客人是一对‘00’后情侣,一共在我们这住了145天。”事发酒店离成都天府国际机场较近。8月31日16时许,前台工作人员告诉记者,日常遇到过入住一两个月的客人,但这么长时间的还是头一回遇到。

入住期间,客人拒绝保洁上门打扫客房,给出的理由多为“不方便外人进入”。酒店方面多次尝试沟通,还主动提出可以提供大号垃圾袋,方便住客在房间内自行收纳垃圾。

“有一次,我们保洁人员在客人取外卖时瞥见屋内已经堆积了不少垃圾,便说帮忙收拾一下,客人也拒绝了。”上述工作人员透露,每天房间会补充洗漱用品,但每次客人都喊工作人员放在门口就可以了,不让服务人员进房。“他们也很少出门,吃东西就点外卖,但没看过丢垃圾出来。”

近日,酒店催促这对情侣缴纳房费,发现微信联系方式已被拉黑。查看监控才发现,几天前的凌晨,两人并未和酒店打招呼,便悄然离店。“现在还拖欠了两天房费,100多元。”


事发客房现场。

事后,酒店工作人员打开房门发现,屋内堆满外卖餐盒、包装袋等各类生活垃圾。现场视频显示,房间内的过道和墙角垃圾堆积成山,除了床铺几乎没有落脚的空隙。

酒店前台工作人员表示,单单这一间客房,保洁人员就清理出20袋垃圾。


事发客房现场。

酒店将对房间进行消杀

暂不准备向住客追责

记者在现场了解到,垃圾虽然已经全部清运完毕,但涉事客房还没有处理完成。房间内家具设施未出现明显损坏,但墙面出现污损,酒店正对房间开展深度打扫、消杀,墙面污渍也在进一步处理当中。

对于不少网友关心的是否会向这对情侣追偿清洁、消杀以及设施损耗损失的问题,酒店工作人员告诉记者,目前暂时不会考虑去追责。

记者在网络梳理发现,国内多地酒店、民宿都曾发生过住客长住后留下满屋垃圾的类似事件。

吉林长春一家电竞酒店,一名客人连续入住两年,退房后房间垃圾堆积超一米高,清理耗时三天,部分设施需要重新装修才能再次投入使用;重庆曾有两名女孩入住酒店一个月,拒绝打扫,退房后屋内垃圾遍地;杭州也曾出现长住女住客拒绝保洁,屋内堆满发霉食物、外卖盒的案例。

对于此事,四川分忧律师事务所主任王仁根律师表示,从法律上分析,上述涉事情侣既构成违约,也造成侵权。

一方面,情侣和酒店成立合同关系,住客不仅负有支付房费的主合同义务,还负有合理使用客房、保持基本卫生、爱护设施等附随义务。二人长期拒绝保洁、严重污染房间并拖欠房费跑路,构成违约,需承担赔偿责任。

另一方面,放任垃圾堆积造成房间污损,产生高额清运、消杀和修复成本,主观存在过错,客观造成酒店财产损害,同时满足财产侵权构成要件。

不过,王仁根律师表示,依据《民法典》第186条规定,同一行为同时构成违约和侵权时,权利人可选择其一主张权利——行为定性上既违约又侵权,维权实操上只能择一索赔,不可双重赔偿。

来 源 : 封面新闻

一审:段盈盈、雷孜研

二审:曾雨田

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