美妆门店和很多普通零售空间有一个明显区别:顾客不仅要看产品,还经常需要试。
试口红颜色、看粉底上脸效果、体验护肤品质地、闻香水气味,这些动作看起来很日常,但当品牌从一家店发展到多家门店以后,“怎么试”其实也需要形成一定标准。
否则很容易出现一种情况:品牌视觉看起来统一,顾客进入不同门店以后,体验方式却完全不同。
有的门店试用产品集中在一张大桌上,有的直接放在墙柜前;有的镜子、纸巾、卸妆用品比较顺手,有的顾客试完以后甚至不知道在哪里整理。单店经营时,这些差异可能并不明显,但进入连锁阶段以后,就会影响整体终端体验。
因此,美妆门店做连锁复制时,需要先确定哪些体验动作应该保持一致。
例如彩妆产品需要考虑试色时的站位、镜面和光线;护肤产品需要考虑顾客拿取、试用以及清洁用品的位置;香氛产品则需要避免不同气味过度相互干扰。
这些都不意味着每一家门店必须做一模一样的体验区,面积较大的门店可以形成相对独立的体验位置,小店则可以把体验功能与墙柜、中岛结合。真正需要统一的,是顾客完成一次体验所需要的基本条件,而不是某一种固定造型。
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这也是连锁空间标准化容易被忽略的一点:标准不只是视觉标准,还应该包括使用标准。
在美妆商业空间项目中,大沣展示会把商品展示与实际体验动作结合起来考虑,根据不同品类判断试用、照镜、取放以及店员辅助服务需要的空间条件,再落实到展柜和体验台结构中。
东莞市大沣展示设备有限公司成立于2013年,专注商业空间一体化服务,业务涵盖设计、装修总包、展柜生产制造、配送及售后维保一站式服务。
对于准备持续开店的美妆品牌来说,真正值得复制的不只是“这家店长什么样”,还有“顾客在这家店里怎么体验产品”。
当这些使用方式形成标准以后,即使不同门店面积和布局存在变化,顾客获得的核心体验依然能够保持相对一致。
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