湖南
为期62天的2026年铁路暑运工作顺利收官。今年暑运期间，旅游出行、学生返校、家庭探亲客流高度叠加，广铁集团管内客运量创下历史同期新高，各大铁路枢纽持续迎来大客流考验。为破解一线服务人力缺口，深化产教融合育人模式，长沙轨道交通、长沙文创、肇庆航空三所职业学院携手广铁集团开展暑期专项实习项目，277名青年学子奔赴华南多地铁路一线岗位，全程参与暑运保障工作，凭借专业素养与责任担当圆满完成实战历练，交出了一份亮眼的青春答卷。
多点布局全覆盖 校企协同筑牢实践根基
本次校企实习项目立足广铁集团实际用工需求，参加的大学生都经过严格选拔、培训和考核，改变单点集中实训模式，采用多站点、跨区域、分专业的精准布局，将实践阵地铺展至广州南、佛山西、长沙、长沙南、深圳北、潮汕、三亚七大核心铁路枢纽，同步开设乘务、地面保障两大核心岗位，实现岗位需求与学生专业精准匹配。
各院校发挥自身办学特色，各司其职、协同发力，构建起全方位的暑运服务保障体系。其中，长沙轨道交通职业学院作为主力院校，学子分散扎根湖南、广东、海南多地站点，双线承接列车随车乘务、车站地面保障工作，覆盖岗位范围最广；广东肇庆航空职业学院学子驻守客流压力最大的广州南站，深耕超大枢纽旅客服务一线，直面高强度客流考验；长沙文创艺术职业学院全体实习生定点值守佛山西站，专注高铁客运服务精细化工作。三方队伍联动协作，为华南铁路路网高效运转注入青春动能。
实战练兵强本领 特色岗位锤炼硬核素养
酷暑盛夏、客流不息，繁忙的铁路一线成为学子提升专业能力的实景课堂。在常态化大客流环境下，各校学子立足专业优势，精准履职尽责，展现出职校青年的过硬风采。轨道专业学生熟练掌握客运全流程作业规范，高效完成车厢巡检、票务核对、秩序维护等基础工作；文创专业学生发挥沟通特长，耐心回应旅客咨询、疏导站内客流，化解出行难题；航空专业学子将标准化礼仪服务融入高铁客运工作，规范开展旅客引导、重点人群帮扶，提升出行服务温度。
本次实训最大亮点为三亚基地创新推行的“客运+餐服”一体化岗位模式。15名长沙轨道交通职业学院学子投身特色岗位，开启一岗多能的实战历练。海南盛夏高温酷暑，站台作业环境艰苦，学子们每日准时参与出乘例会，值乘期间兼顾双重工作任务：既要做好车厢秩序管控、老弱病残孕等重点旅客帮扶、列车晚点安抚解释等客运保障工作，也要完成餐车物资盘点、流动售卖、卫生维护等餐服工作。
多重任务并行、工作场景多变的高强度岗位模式，极大锻炼了学生的应急处置、统筹协调和抗压应变能力，学子们踏实认真的工作态度、高效稳妥的处事能力，获得各列车班组及站点工作人员的一致认可。
暑运收官启新程 产教融合赋能青春成长
62天的暑运实战历练圆满落幕，对277名学子而言，这不仅是一次暑期社会实践，更是一场沉浸式、专业化的职业成长蜕变。走出校园课堂、扎根行业一线，大家亲身直面高温酷暑、超大客流、突发状况等真实工作场景，真切体悟铁路服务行业的责任与使命，沟通协作、应急处置、抗压攻坚等综合职业能力得到全方位提升，进一步夯实了专业基础、树立了坚定的职业认同感。
此次校企联合暑运实训，更是产教深度融合的生动实践。从企业层面，青年实习力量有效填补了暑运高峰期一线人力缺口，缓解了枢纽站点服务压力，为铁路客运保通保畅提供有力支撑；从育人层面，企业一线场景成为院校延伸的实训课堂，真正实现“以岗促学、以练促长”，打通了校园理论学习与行业岗位实践的壁垒，为下一步校企合作开设更多高铁订单班和专业共建打下了坚实的基础。
盛夏磨砺成长，青春不负韶华。暑运保障工作虽已收官，但青年学子奋斗之路永不止步。未来，这群历经铁路一线实战淬炼的“准铁路人”，将带着此次暑期历练的收获与底气，深耕专业、精进本领，在未来的职业道路上勇毅前行，积极投身交通强国建设，用青春力量守护万千旅客平安顺畅出行。
来源：衡阳铁路运输职业学校 甘大甜
编辑：龙世君
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