北京
过去一周，美国社交平台上陆续有顾客发现，Hobby Lobby——这家以手工艺术材料为主打的零售巨头——已经在部分门店的收银台悄悄接入了Apple Pay。对于常年抱怨"为什么就你家不支持"的顾客来说，这算得上一个迟来的惊喜。
要知道，这家公司过去多年一直对Apple Pay避而不谈。如今，从Facebook到X再到Instagram，多个用户晒出了自己用iPhone轻触付款成功的经历。一位名叫Dmiyah Johnson的顾客就在Facebook上表示，她所在门店的收银台已经支持tap-to-pay（轻触支付）功能。
不是全面铺开，是"部分门店先行"
需要说明的是，这次支持并非全渠道同步上线。从目前社交平台上的反馈来看，只有部分门店的POS终端已经开放了Apple Pay通道。也就是说，如果你家附近的Hobby Lobby还没动静，可能还得再等等。
这种"先试点、再铺开"的做法，在大型零售连锁中并不罕见。尤其是对于一家此前长期拒绝Apple Pay的公司来说，先在部分门店测试系统稳定性和顾客接受度，再决定是否全国推广，是更稳妥的路径。
顾客的耐心，其实已经快被磨光了
在Apple Pay已经普及到几乎人手一机的今天，Hobby Lobby的"顽固"一直是顾客吐槽的重灾区。社交媒体上，关于"为什么Hobby Lobby还不支持Apple Pay"的抱怨帖可以追溯到好几年前。如今终于看到松动的迹象，不少人的第一反应不是"终于来了"，而是"怎么才来"。
从商业逻辑上看，这次改变也说得通。随着无现金支付成为主流习惯，坚持只收芯片卡和现金，意味着在结账环节流失一部分年轻顾客。而手工艺术品的消费群体，恰恰在年轻化。
目前Hobby Lobby官方尚未发布正式公告，所有信息均来自顾客的实地发现。但既然收银台已经能刷过Apple Pay，全面铺开或许只是时间问题。对于这家出了名"慢半拍"的零售商来说，这一步迈得虽然晚，但总算迈出来了。
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