广东
新快报讯 记者林广豪报道 近日，太平洋人寿发布偿付能力报告显示，2026年第二季度其多家分支受到行政处罚或收到监管意见书。记者注意到，除保险业务外，太平洋人寿的养老服务板块也接连领罚。业绩层面，今年上半年该公司净利润同比增长16.1%，但新单保费渠道分化明显。
违规提供不必要的医药服务
偿付能力报告显示，今年第二季度，部分地区的金融监管局对太平洋人寿分支采取了监管措施，重庆分公司、陕西安康中心支公司等5家分支分别收到行政处罚决定书1份。另外，广西桂林中心支公司、广东分公司等6家分支分别收到监管意见书1份。
迈入第三季度，太平洋人寿的合规漏洞在持续暴露。7月，其盐城中心支公司因虚列费用、销售误导等被罚28万元。8月，其菏泽中心支公司因欺骗投保人等被罚8万元；其巴音郭楞中心支公司因销售宣传管理不到位被罚1万元。
不仅保险业务，太平洋人寿的养老服务板块也因违规被罚。企查查显示，7月，因提供不必要的医药服务、重复收费、超范围支付，上海普陀太保家园养老服务有限公司被罚4.85万元；8月，因采购的食品未按照要求录入安全追溯信息、违反餐饮服务通用卫生规范等，太保家园（厦门）养老服务有限公司被责令改正、警告、罚款5000元。两家公司均为太平洋人寿间接全资持有。
资料显示，太保家园是中国太保旗下的高品质养老社区品牌，已在全国13个城市落地15个项目。上述两家公司分别为该品牌上海普陀社区、厦门社区的有关运营公司。
据了解，在我国人口老龄化的背景下，多家保险公司通过布局养老社区打造差异化竞争力。其核心模式是将保险产品与社区入住权益挂钩，客户购买指定大额保单，即可获得高端养老社区的入住资格。在业内人士看来，作为保险公司延伸服务链条的重要载体，若养老社区出现违规，不仅影响入住长者体验，更会削弱保险业务与养老服务之间的协同效应。
规模保费同比下降1.6%
财报显示，2026年上半年，太平洋人寿实现规模保费1903.51亿元，同比下降1.6%；净利润240.30亿元，同比增长16.1%。分渠道来看，该公司代理人、银保、团政渠道的新单保费的同比增速分别为28.4%、-25.9%、-4.8%。有券商分析师认为，银保渠道新单保费下滑是受压降趸交影响。
2025年，太平洋人寿共受理投诉总量同比下降5.3%至14.4万件，亿元保费投诉量从2024年的0.73件/亿元升至0.84件/亿元，万张保单投诉量从0.09件/万张升至0.12件/万张，万人次投诉量从0.03件/万人次升至0.06件/万人次。这意味着，虽然投诉总量数据有所改善，但相对指标均为恶化，单位业务量引发的投诉量呈现增加趋势。
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