甘肃
楼道里堆的杂物清理了，飞线充电有人管了，油烟扰民投诉有了着落，物业收费也有了明白账。今年以来，永登县把执法力量沉到住宅小区，把治理触角延伸到群众家门口，一件件烦心事在“家门口”得到解决。
永登县现有住宅小区225个，其中无专业物业服务的小区就有109个。老旧小区多、治理短板多、群众诉求杂，过去一些“看得见管不着”“管得着看不见”的问题长期困扰居民。对此，该县打破部门壁垒，统筹生态环境、消防、市场监管、公安、住建及乡镇社区力量，依托“乡镇吹哨、部门报到”“三单联办”机制，推动多部门协同执法、靶向治理，让小区事有人管、管得住、管得好。
该县紧盯群众反映强烈的餐饮油烟、设备扰民问题，对小区餐饮门店常态化排查，严查油烟直排、超标排放。今年7月，城关镇一家餐饮店因未正常使用油烟净化设施被立案查处，被处以2500元罚款。今年以来，全县累计受理油烟污染投诉13件，全部现场核查、限期整改、复核验收，群众满意度达100%。
在消防领域，永登县归集12345热线、社区信访等线索，累计处置小区消防问题4件，办结率100%；清理堵塞疏散通道、登高场地杂物车辆16处，查处楼道停车、飞线充电50余起，推动新增充电点位2处；对物业防火巡查缺位、消防预案缺失等问题，下达整改文书40余份，约谈物业负责人30人次；人防工程完成4轮次全覆盖巡查，设施运行正常、主体结构稳固。
聚焦物业收费、电梯安全、无照经营三大领域，永登县累计检查物业服务小区121家次，受理投诉举报49件，办结率100%；严查未明码标价、不执行政府指导价等问题，累计为群众退还费用1.6万余元；31个小区482部电梯全部排查到位，12条隐患整改清零；排查老旧小区经营主体33家，整治“住改商”乱象2起、关停1家。
公安部门把警力下沉到社区，围绕文明养犬、高空抛物、危险物品存放等开展常态化排查，累计入户检查1400余户，劝导不牵绳遛狗11起、噪声扰民24起，开展物业培训16场次、应急演练4次。今年截至目前，辖区未发生非法存储危险品、高空抛物、信息泄露等案件。
城关镇建立“网格员日常巡查+群众主动反映+12345热线转办”三位一体问题发现机制，今年以来，累计处置物业服务问题957件，通过部门联动拆除小区违规彩钢棚、整治环境脏乱差、化解噪声扰民难题，一批群众身边的“老大难”问题得到解决。
从“看得见管不着”到“家门口有人管”，永登县用一项项实打实的举措，把执法成效变成群众可感可及的生活变化，让小区治理更有温度、群众生活更有质感。
兰州日报记者 葛强
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