北京
今年是无障碍环境建设法实施三周年，各地不断推动无障碍环境建设从补短板向提品质升级。在重庆渝中区，针对山城坡坎多、高差大、特殊群体出行不便的痛点，当地完善无障碍设施与服务体系，让市民出行更方便。
家住渝中区华亭锦园小区的高旭常年依靠电动轮椅出行，小区紧邻繁华的解放碑，商圈生活配套齐全，但复杂的坡坎地势曾让他长期不敢独自出门。重庆市民高旭：“上坡、上坎什么的就比较多，所以说我们轮椅出行比较麻烦，现在有了地图之后，直接就可以通过导航到达目的地。像无障碍厕所这些在导航上也能找到，我出行就比较方便。”让高先生安心出门的背后，是重庆市渝中区创新打造的重庆解放碑商圈无障碍出行地图，精准覆盖11个大型商圈、28个室内车库、3座轨道交通站点，集中标注了上百处坡道、无障碍电梯、无障碍卫生间等便民点位。
重庆市渝中区无障碍环境促进会会长朱佳云：“下一步，渝中残联将共同推动完善无无障碍低位服务台，无障碍卫生间的普及，打通小区出入口到商圈公共空间的无障碍衔接通道，让居住在这里的残疾人、老年人在家门口就能享受到优质的公共配套。”
一条条导航路线的背后是一项项实打实的民生改造。上世纪八十年代的红星亭坡小区依山而建，落差超过30米，台阶密集，6成以上居民为中老年群体日常出行十分吃力。面对地形复杂改造难度大的现状，渝中区残联、住建、街道等多方协同，因地制宜制定改造方案，通过加装电梯、修缮步道、平整台阶、架设栈桥，将原本割裂的四个片区连为一体，补齐老旧小区出行短板。今年8月，改造设施投入试用，居民出行条件显著改善。渝中区中山二路社区党委书记刘侨：“我们因地制宜，反复推敲调整架空栈桥的宽度与高差，无障碍通道的走向与坡度，新增电梯的结构基础，让残疾人、老年人出行更加安全便捷。重庆市民杨银霞：“我腿脚就不太好，自从这个电梯开了以后，相当于每天少爬了4层楼，还是方便了很多。”
除了硬件提质，渝中区以数字赋能打通服务软堵点，在全国率先上线残疾人无障碍出行服务一键式应用，搭建起全国首个无障碍设施与服务人员信息资源库，居民可手机一键预约陪护、站点接应等便民服务。重庆市民尹华（听障人士）：“看病这些在上面就申请服务的人员话，来陪同我一路去看病，帮我解释医生所说的一些问题。”截至今年8月，该数字服务平台注册用户超六千人，累计办结群众诉求千余件，实现无障碍服务精准对接、闭环落地。
来源：央视新闻
编辑：孙静蓉
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