湖北
大悟反诈周通报
（2026年8月24日至8月30日）
本周全县共立电诈案件2起
重点提示
冒充电商客服类诈骗
骗子谎称账号违规会被封号
以刷单、缴纳保证金才可解封
实施诈骗
我县近期冒充电商客服类诈骗案件高发
主要针对
未成年人、经验不足的网民
账号违规解冻骗局
骗子谎称用户的抖音、QQ、淘宝等社交软件账号涉嫌违规、侵权、实名认证异常。系统即将封禁账号、限制登录，甚至会影响个人征信。用户十分在意账号安全，容易慌乱轻信。骗子趁机要求用户通过刷单、或缴纳“解冻费、保证金、验证金”的方式恢复账号正常状态，收款后直接失联。
典型案例
近日，我县居民小美（女性，14岁），在家中通过“QQ频道”与网上陌生好友聊天，对方以小美违规操作会被封号为由，诱骗其进行网络刷单从而解封账号，导致小美被诈骗14146元。
套路解析
1、精准伪装，制造恐慌：骗子冒充电商平台（如淘宝、抖音、微信、拼多多等）官方客服，通过改号软件伪装成官方来电，准确报出受害人的姓名、订单号、账号信息以骗取信任。谎称受害人账号“涉嫌违规（如发布违规商品、账号异常、误开通扣费服务、账号将被封禁）”或“不处理将产生高额扣费、影响征信”，制造紧张氛围，迫使受害人慌乱中失去判断力。
2、脱离平台，下载软件：诱导脱离官方平台，下载非法软件，骗子以“协助处理违规”、“注销扣费服务”、“验证资金流水”为由，诱导受害人添加陌生微信/QQ，或点击陌生链接、下载指定的非法会议软件进行“屏幕共享”。
3、窃取信息，诱导转账：通过“屏幕共享”实时窥探受害人手机上的支付密码、短信验证码、银行卡余额等核心隐私，直接盗刷资金。或以“缴纳解冻费、保证金、验证金”、“转账刷流水”、“将资金转入安全账户”为由，诱导受害人向骗子指定的陌生账户转账，最终榨干受害人资金。
警方提示
1、坚守“三不”原则：陌生来电、短信中的“违规警告”或“扣费通知”一律存疑，官方客服不会通过私人电话、微信/QQ处理违规问题。不透露银行卡号、支付密码、短信验证码、身份证号等核心隐私。任何要求“先转账、后解冻”、“转账刷流水”或“转入安全账户”的，100%是诈骗；
2、警惕“屏幕共享”：“屏幕共享”是骗子窃取隐私的利器，只要对方要求开启屏幕共享，立即拒绝并挂断电话；
3、官方渠道核实：挂断电话后，切勿回拨对方提供的“官方客服”电话，应自行通过官方APP内的“客服中心”或拨打官方公布的正规客服电话进行核实；
4、冷静应对，“限时”恐吓：骗子常以“30分钟内不处理就扣费”、“超时将冻结账户”等话术施压，遇到此类情况请保持冷静，先挂断电话，切勿在慌乱中按对方指示操作。
风险提示：如已泄露验证码或向陌生账户转账，请立即挂断电话、切断手机网络，并第一时间联系银行冻结账户，保存好聊天记录、转账凭证，及时拨打110或96110报警。
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