河北
来源：市场资讯
（来源：i 晋城城区）
每年汛期
狂风、雷暴等极端天气频发
楼顶外置设施极易成为高空坠物隐患
威胁居民安全
今年7月初，受强雷暴、大风天气影响，南街街道驿后社区内某居民楼楼顶太阳能热水器坠落，引发邻里纠纷。在社区网格员的妥善处理下，这桩烦心事得以顺利化解。
社区网格员接到辖区居民求助，华鑫二区楼栋楼顶太阳能热水器零件脱落，砸到自家阳台花盆，存在极大高空坠物隐患，希望社区帮忙排查责任人，尽快消除风险。
接到群众诉求后，网格员立刻前往小区现场实地勘查。经现场查看，楼栋北侧胡同内已坠落两台太阳能热水器。重物下坠冲击力极强，不仅将一楼住户的空调外机砸坏脱落，还砸裂了巷道内的下水管道，多处设施受损。
为尽快找到坠物所属业主，网格员逐层上门走访、电话联系住户开展摸排。经排查，该单元共有三户业主在楼顶安装太阳能热水器。工作人员仔细对比热水器外观、品牌信息，确定坠落设备分别属于4楼、5楼住户。隐患不能停留，安全刻不容缓，网格员第一时间联系业主拆除回收楼顶热水器，同时在小区内做好安全提醒，劝导居民及时清理楼顶闲置、老旧太阳能设施，筑牢高空坠物防线。
事故后续的赔偿问题，成为横在住户之间的难题。5楼是刚接手房屋的新业主，对于事故责任和赔付事宜心存疑惑。为妥善化解矛盾，社区网格员牵头组织涉事业主面对面沟通调解，耐心梳理事情经过，多次从中协调，随时向受损住户同步工作进度。经过多轮耐心协商沟通，各方最终达成一致，由4楼、5楼业主共同承担全部损失，为受害住户更换全新空调外机，修缮被砸坏的下水管道。一桩因极端天气高空坠物引发的邻里纠纷，成功在社区内部化解。
汛期尚未结束，安全弦不能松。南街街道将持续加强楼顶杂物、外置设施等高空隐患的巡查力度，同时做好居民安全提醒和矛盾调解工作，用心守护好辖区居民这份安稳与舒心。
来源：南街街道
编辑：赵 洁/责编：成鑫瀹
审核：宋 威
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