图们市向上街道兴边社区：智治融合提质效家园共治惠民生

为提升基层治理现代化水平，图们市向上街道兴边社区深入践行“数字赋能、多元共治”理念，以“家园共治”2.0版治理体系为抓手，紧扣民生服务、志愿力量、社商联动三个关键环节，推动治理精细化与服务暖心化双提升。

数智赋能，优化便民服务。社区将AI智能融入便民服务，打造“掌上百事通”，依托政策知识库快速检索民政、社保、计生、医保等领域政策细则，实现政策解答精准规范、有据可依。上线以来高效响应群众咨询200余人次，有效减轻一线压力。同时以数字化培训推动社区干部补齐政策短板，加快向“一专多能”全科社工转变，让群众办事“一问即清、一次弄懂”。

志愿引领，激活干事动能。社区以群众需求为导向，聚焦“一老一小”关爱、困难群体救助、人居环境整治、邻里矛盾调解等6大重点领域，定期发布民生服务项目清单，引导党员志愿队、邻里互助队、文艺服务队等按需认领、精准对接。截至目前，累计发布民生服务项目20个，开展便民服务20余场次，惠及群众300余人次，实现群众需求与志愿力量精准匹配。

社会联动，构建共治闭环。社区迭代升级“社商联盟营”载体，整合志愿服务力量组建红领先锋分队，依托各方资源优势开展惠民、环境治理、关爱特殊群体等服务活动。同步建立志愿积分激励机制，以服务积分兑换合作商户优惠，推动商户回馈居民、反哺社区，构建“志愿激励、商民互惠”的良性闭环。目前已吸纳优质商户20余家，完成惠民兑换150余人次，实现志愿力量、商户资源、居民需求三方同频共振，打造共建共治共享的基层治理新格局。

来源：图们市委宣传部