云南
近日，石林县总工会接到省总工会12351职工服务热线转办诉求，成功调处一起新就业形态劳动者欠薪矛盾，切实维护新业态劳动者劳动报酬合法权益，有效化解劳资风险。
据了解，该名劳动者2026年4月入职辖区某快递站点，从事快递装卸作业。自7月20日起，用人单位出现工资拖欠问题。县总工会收到工单后，第一时间联系劳资双方开展调查核实。经查，双方未签订劳动合同及书面用工协议，属于新就业形态灵活用工，涉欠薪金额4400元。矛盾激化的直接原因是8月24日下午，劳动者因家中突发急事，未履行请假报备手续擅自离岗，事后电话向站点负责人提出离职并要求结清全部工资。企业认为职工临时离岗打乱站点排班秩序，造成经营损失，主张扣减1000元工资，双方分歧较大，薪资结算一度陷入僵局。
接诉后，县总工会坚持依法调解、情理兼顾的原则推进纠纷化解。调解员逐一核实入职时间、岗位履职、工资发放、离岗经过等关键事实，厘清双方责任。向企业开展劳动法律法规宣讲，明确即便未签订书面用工协议，劳动者实际提供劳动，用人单位也应当依法足额支付劳动报酬，不得随意克扣；同时对劳动者做好政策释明，指出未按规定履行请假手续擅自离岗存在的问题，引导职工依法理性表达维权诉求。
在查清事实、分清责任的基础上，工会搭建协商沟通平台，反复开展思想疏导工作。一方面劝导企业体谅劳动者家庭突发变故的客观实际，摒弃不合理扣款诉求；另一方面引导职工换位思考，理解快递站点日常运营的现实压力。经多轮沟通斡旋，劳资双方互谅互让，自愿达成调解协议，约定结算工资3850元。8月29日，企业通过微信转账方式，将款项一次性足额兑付至劳动者手中，该起欠薪纠纷圆满办结，双方均对调解结果表示认可。
下一步，石林县总工会将持续用好12351职工维权服务热线，聚焦快递物流等新就业形态领域维权痛点难点，做实劳动争议前端预防和源头调解。持续加大劳动用工普法宣传，督促新业态企业完善考勤、请假、薪酬支付等内部管理制度，从源头上减少劳资纠纷发生，用心用情保障新就业形态劳动者合法权益，助力构建县域和谐稳定劳动关系。
来 源：石林县总工会
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