山西
当前，人工智能持续重塑金融业务发展模式。顺应金融数字化、智能化转型趋势，晋商银行正式推出柜面票据AI预审功能，实现对公柜面票据业务全流程智能化升级。该项目由该行运营管理部联合数字金融部协同打造，已在各网点全面投用，标志着晋商银行柜面票据审核迈入人机协同的智能运营新阶段。
据了解，柜面票据AI预审功能内嵌于柜面业务系统，覆盖单位现金支取、对公综合汇款两大高频场景，支持现金支票、业务委托书、转账支票及进账单、特种转账凭证等主流凭证。柜员扫描凭证生成数据后，即可一键发起AI预审，系统自动读取票据影像、抓取票面要素、完成合规校验，精准输出异常项目，快速定位业务风险点。
传统票据审核受人工专注度、业务经验影响，易出现要素漏审、金额日期识别偏差等问题。部分网点依靠双人复核模式，人力投入大、审核效率有限。AI预审落地后，可自动校验票据核心要素，替代大量人工核对工作，有效压降操作差错，减轻柜面复核压力，释放一线服务动能。同时推动票据审核由人工经验判断，转向智能标准化管控，全方位筑牢柜面风控防线，助力运营质效全面提升。
在网点试运行过程中，该功能风险前置拦截成效突出。某网点办理现金支票支取业务时，票据大小写金额不一致的问题未被人工初审发现，经AI预审快速识别预警后，柜员及时引导客户重开票据，成功规避业务差错。另有对公汇款业务出现票据日期填写失误，系统第一时间识别并提示核验，将风险有效拦截在受理环节。一线人员表示，AI预审可提前筛查易错问题，有效弥补人工审核短板。
目前，该功能落地成效良好。下一步，晋商银行将持续迭代优化系统功能，拓宽预审凭证覆盖范围，将个人业务委托书、现金缴款单纳入应用场景。同时针对手写票据识别、高峰期响应效率等重点问题，依托一线实操反馈持续优化算法模型、提升系统算力与并发处理能力，不断完善智能服务体验。
科技赋能运营，AI助力提质增效。晋商银行将持续深耕金融数字化转型，依托人机协同模式持续为一线减负、为风控提效，以金融科技力量护航业务高质量发展，持续彰显本土银行创新服务优势。
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