北京
人民网北京9月5日电 (记者董兆瑞)记者从北京市商务局获悉，日前，《北京市进一步提升居家照护服务质量 推进家政服务业健康发展工作实施方案》(以下简称《实施方案》)正式印发。记者注意到，《实施方案》提出鼓励研发家庭照护机器人、健康监测等智能设备，探索“人机协同”新型照护模式，成为政策一大亮点。
据了解，《实施方案》立足首都超大城市民生服务实际，紧扣“一老一小”居家照护等核心服务场景，从“聚焦民生需求、健全发展体系、加强规范引导、优化运行机制、强化教育培训、完善工作机制”等六个方面提出了20项具体举措，旨在提升家政服务产业化、标准化、组织化、职业化水平。
《实施方案》提出，结合城市更新、一刻钟便民生活圈、社区嵌入式服务设施建设等工作，联动街道社区、物业企业、养老机构等多方资源，优化家政服务网点布局，推进家政服务进社区，打通便民服务“最后一公里”。同时拓宽线上服务渠道，依托京通移动端、政务服务平台、社区便民小程序等数字化载体，搭建线上线下一体化家政服务对接渠道，实现供需精准匹配。
为破解家政服务业小、散、弱的发展难题，《实施方案》明确多项产业化发展举措，推动构建现代家政产业服务体系。在人才培育方面，提出支持家政龙头企业联合职业院校建设产教融合共同体，打造“学习+实训+就业”全链条人才培养模式。在服务创新方面，提出培育融合健康检测、养老育幼服务、适老化体验等功能的新型服务场景，鼓励家政企业参与居家适老化改造。在数字化转型方面，鼓励研发家庭照护机器人、健康监测等智能设备，探索“人机协同”新型照护模式。此外，《实施方案》还明确将持续落实家政服务业税费优惠政策，培育壮大家政服务品牌企业，提升行业规模化水平。
标准化规范化是家政服务高质量发展的核心支撑。《实施方案》从标准建设、行业监管、质量评价、权益保障多维度发力，推动构建规范有序的行业生态。其中，在完善家政标准体系方面，《实施方案》鼓励行业协会、家政平台和服务企业围绕高品质家政服务新需求新场景，细化完善“一老一小”照护等重点领域全流程服务标准。同时，《实施方案》提出规范健康体检管理，落实家政服务人员分类体检要求，依托京通平台开通健康证明查询专栏，实现体检信息线上可查、全程可溯。
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