儿童长高用AI做私域，获客成本砍了一半，销售从60人缩到20人

AI到底能不能直接做销售？

在9.12上海「大健康AI大会」前采中，嘉宾非哥聊到了自己在私域、大健康和AI销售上的实践。他做了十几年私域，做过社群，也做过互联网早教品牌，三年做到约10亿体量。后来他转向企业咨询，最高一年服务费200万元，一年只做三四个客户，主要帮助企业搭建数据体系。

去年开始，非哥尝试把过去积累的销售经验放进AI的执行流程里。在一个儿童长高项目中，他们把获客成本从约350元降到了170至180元，销售团队从60多人缩减到20人左右。销冠原来一期只能承接150个客户，接入AI后可以承接450个，综合转化率也从6%提升到了7%左右。

这些结果背后，AI具体参与了哪些环节？销售团队为什么可以缩编？销售型AI和传统SOP工具有什么区别？以下是本次前采的对话精华。

PS.9月12日上海，在「2026医疗大健康AI提效增长大会」上，非哥将分享《如何用AI重构私域，批量复制“销冠”？》。他会结合大健康私域案例，拆解一对一成交链路怎么设计，不同客单价的转化逻辑有什么区别，以及训练AI销售时容易遇到的问题。

01

从私域咨询到AI销售，为什么要把执行交给AI？

运营社@小贤：先介绍一下你近几年的职业背景。

非哥：我做了十几年私域。2015到2016年开始做社群，当时和罗振宇老师、李善友教授同期，做过一个叫“混序部落”的社群，到现在还在运营。

2018到2021年，我做了一个互联网早教品牌，三年大概做了10个亿的体量。后来因为双减政策，资本市场这条路走不通了，我就出来帮一些大公司和头部知识IP做私域顾问。

当时我的收费是一年200万，一年只做三四个客户，主要工作是帮他们搭建数据体系。

运营社@小贤：你原来已经在做咨询了，为什么后来转向AI？

非哥：咨询最大的一个问题是，我出了策略以后，要交给客户的员工去执行。但执行过程中，东西一定会走样。

我理解一件事情可能是90分，讲给总监听，他会带入自己的判断；总监再传给经理，理解又会偏一点；经理传到销售，内容往往已经变形。等一层层执行，再把反馈传回来，这件事基本就凉了。

为了保证策略落地，企业会不断做数据体系、培训、激励，每天都在管理。可从策略到执行，中间的损耗还是很严重。

所以去年开始，我们尝试把原来做私域时那些特别烦、特别重复的事情交给AI执行。AI至少不会因为层层传递，产生那么多理解偏差。

02

儿童长高项目：从3块钱线索到7980元成交

运营社@小贤：目前在大健康赛道，你们主要有哪些AI交付项目？

非哥：一个是儿童长高项目，和大部分大健康业务的模式比较接近；另一个是和医疗相关的植发项目。植发项目的高客单成交在线下完成，线上更多是连接和邀约。长高项目更适合拿出来分享。

它简单讲就是保健品加服务，一个季度的套餐，客单价大概是7980元。它底层的转化逻辑和教育行业比较接近。现在大健康行业，很多团队都在学教育行业的训练营模式：先把用户从公域拉到私域，再通过直播间、课程、红包等方式完成转化。

运营社@小贤：这个项目原来的获客和转化数据怎么样？

非哥：原来他们是直接从公域买9块钱的线索，再转7980元的套餐，获客成本大概350元一个人，转化率约16%。

我们做的第一个调整，是先买泛流量，也就是直播间流量，再通过AI把泛流量转成3块钱的线索，最后从3块钱的线索转到7980元。

比较有意思的是，3块转7980和9块转7980，最后的转化率其实差不多。前端从0转到3块，也就是把泛流量转成3块钱线索的效率提高了，整体获客成本就从350元降到了170至180元。

原来人工跑类似模型，0转9块的转化率大概是15%，我们用AI做到了25%左右，所以成本自然就下来了。我们的模式是按结果付费，转化率达不到，就不收钱。

运营社@小贤：AI具体改造了哪些环节？

非哥：核心工作是帮客户重新梳理、重做整套业务流程。

原来的0转9块流程，是销售加好友以后直接一对一聊天，聊完当天再把用户拉进直播间转化，效率比较低。

我们改成用户进来以后，前五句话就开始完成转化，总共会进行三轮。如果前五句话没有转化，就继续挖需求，挖完以后再接着转化。后面会涉及比较多的专业内容，再进行持续跟进。

这套流程参考了AI的特点，重新设计了一遍。

高客单和低客单的转化逻辑也不一样。高客单通常是建立信任、挖掘需求、放大痛点、处理异议，最后成交，整体是顺着来的。但小客单销售往往是反过来的，直接上产品。因为用户决策成本低，不需要销售花很长时间建立关系。

03

AI进入私域后，销售团队发生了什么变化？

运营社@小贤：3块转7980，除了私聊之外，AI还会参与哪些环节？

非哥：3块转7980主要是直播加社群，也会有一对一。AI目前主要介入一对一私聊，因为社群这块，人有时候做得比AI更好，而且AI在群里大规模操作，还有封号风险。

但是AI和直播间是直接打通的。用户有没有来上课，AI可以直接获取到，然后通知一对一的销售去跟进。社群这边，我们大概每10分钟轮询一次，提醒客户回来听课。这个事情人很难一直做，但AI可以持续执行。

还有一种情况，比如客户点击了支付页面却没有完成支付，系统也会马上触发后续成交动作。

说真的，AI能把前面的用户行为和后面的一对一跟进接起来。

运营社@小贤：很多人会担心用了AI以后，转化率反而下降。你们的情况怎么样？

非哥：目前没有下降，我们这个客户是增长的。

团队结构也发生了变化。因为AI能承接更多泛流量，老板反而开发了更多电商渠道去拓流量。以前这些泛流量需要人工服务才能转化，现在可以先交给AI。

销售团队则大幅压缩。原来某个环节需要10个人，现在可能只需要1个人。3块转7980这块，原来有60多个人，现在压缩到了20人左右。

但我想说，私域生意最看重的还是转化率，然后才是人力成本。

100个销售里，永远只有5到10个人是真正能赚钱的；大概60个人处于中间水平，还有30到35个人比较拉胯。

AI不会把所有销售岗位都拿走，主要帮销冠处理大量低效、重复的工作。销冠把时间省下来以后，可以集中精力处理原来普通销售成交不了的那20%客户。

所以，最终综合转化率从6%提升到了7%左右。原来销冠一期只能承接150个客户，接入AI后可以承接450个。

04

AI销售最难的地方，在策略

运营社@小贤：市面上做AI辅助销售的工具也不少，为什么你们能比较快跑出结果？

非哥：我先讲一个案例。某大厂是我们的客户，我们大概两周就跑出了结果，但他们内部团队做了一年半都没有跑出来。

这件事难的地方在策略。我们的技术路线其实简单到令人发指，就是扣子的工作流。但你得根据AI的特点，重新改造人的销售流程。

比如人在聊天的时候，看到客户连续发了三句话，可以只回复其中最有用的一句。但AI不行，AI一旦开始回复，就会觉得每句话都不能落下，它会全部接住。

AI天生有一点讨好型人格，客户说什么都想回应。销冠会判断什么该接、什么不用接，什么时候该把话题拉回到成交上。

再比如声音的语气、气口，目前AI确实还达不到人的水平。但只要不影响转化率，为什么一定要在这些地方纠结？

很多技术服务商最后被客户拖住，就是因为一开始没有确认成功标准。客户会不断提需求：这里改一下，那里再像真人一点，语气再自然一些。

我们的做法是，第一步先把成功标准说清楚，而且一定要能量化。比如转化率是多少，过程指标是什么，哪些数据能说明这件事有效。标准确认以后，具体怎么实现，客户就不要过度干预。

运营社@小贤：所以你们真正的能力，是梳理转化路径和话术吗？

非哥：对。我们得知道AI擅长什么、不擅长什么，再把人的优势放进去。

这件事可以叫Harness Engineering，也就是通过一套驾驭工程去控制AI，让它按照销冠的思路做事。

早期AI闹过很多笑话。客户发一个鲜花表情，AI会说：“你给我发了一朵鲜花，说明你很喜欢鲜花。”客户发一个笑脸，AI会说：“你今天的心情不错。”这些回复看起来没错，但特别不像人在聊天。

更麻烦的是，销售型AI和客服差别很大。客服是用户问什么，它回答什么；销售型AI得主动推进，掌握节奏，在合适的时候把用户带到下一步。

限制太多，它说话会很死板；限制太少，它又容易跑偏。怎么让它像销冠一样说话，这个门槛其实很高。

运营社@小贤：传统的SCRM、微伴这类SOP工具，和你们的AI销售有什么区别？

非哥：传统工具有点像“马拉火车”，是上一个时代的产物。它们更多是根据关键词和断句触发话术，问题是比较死板，也没法主动推进。

有时候客户说了一句话，刚好撞上某个关键词，系统就推送一段和当前对话不相关的话术，场面会特别突兀。

AI不一样，它能分析客户现在处于什么阶段，再根据这个阶段，把客户引到下一步。

运营社@小贤：AI直接促进销售，通常分几个落地阶段？

非哥：我们做的是Sales，目标是直接参与成交。只做Copilot，很难和微伴、句子这些工具拉开差距，因为它们的定位不同。

我们的落地流程大概分几步。第一步，评估场景是否适合，部分业务并不适合直接上AI销售。第二步，客户交36000元预付款，作为诚意金。如果最后达不到效果，这笔钱会退还。第三步，先帮客户盘数据，很多公司的数据比较混乱，基础数据达不到要求，就无法继续。第四步，大约用两周训练出一个可以体验的内测版本。第五步，小量测，接入真实客户。第六步，达到平均转化率以后，再批量上线。

最快的情况下，三到四天就可以达到平均转化率。

05

结语

从私域咨询到AI销售，非哥关注的始终是同一件事：销售策略怎样才能真正执行下去，并且稳定复制。

儿童长高项目的结果说明，AI进入私域之后，回复消息只是其中一部分变化，获客方式和销售团队结构也会跟着调整。

9月12日，在「2026医疗大健康AI提效增长大会」上，非哥将分享《如何用AI重构私域，批量复制“销冠”？》。他会结合大健康私域案例，拆解一对一成交链路怎么设计，不同客单价的转化逻辑有什么区别，以及训练AI销售时容易遇到的问题。

如果你正在做高客单私域业务，想降低对少数销冠的依赖，提升一对一转化效率，欢迎来现场交流。

包括非哥在内，本次大会有 9 位来自医疗大健康不同赛道的头部品牌代表与一线操盘手，覆盖严肃医疗、消费医疗、保健品、食疗等方向。内容话题包括平台趋势、GEO获客、医生IP、达人分销、视频号矩阵、私域直播、AI销售、抖音直播等。

大会时间：2026 年 9 月12 日周六全天

大会地点：上海绿瘦酒店（上海虹桥枢纽周边）

目前大会已有300+位医疗大健康同行报名。最后一波拼团票进行中。原价599元，3人拼团仅需399元，欢迎联系会员助理了解详情。