千问办公用户破3000万了，这仅仅是一个开始

8月3日，阿里整合了旗下的几款Agent产品，推出了千问办公。仅仅一个月以后，千问办公的用户总数就突破了3000万，是当前AI办公赛道增长最快的产品之一。但是，与此同样重要的，是另一组数据：企业用户占比过半。我认为，把这两组数据联系起来，才能更全面地看到千问办公对AI办公市场的意义。

今年，毫无疑问是AI办公元年。我身边几乎无人不养龙虾，无人不尝试各种新奇的Agent；如果你每月不烧掉价值几百美元的Token，出门都不好意思跟人打招呼。各家互联网大厂都推出了自己的AI办公旗舰应用，在此不遗余力地倾注资源。然而，有一个核心问题经常被忽略了：直到目前，对办公Agent的使用，绝大部分是零碎的、个人化的，而不是组织化的。个人通过Agent提效，不等于企业业务提效。打个比方，一家企业的员工，平时可能使用各种各样的云盘，把个人信息放到云上；可是这并不代表着整个企业“上云”了，与真正的“云计算”完全是两码事！

企业业务流程改造，是一个系统工程。曾经研究企业软件行业长达九年的我，对此心知肚明。曾几何时，无论规模多大的企业，上个ERP、CRM，都要经历一番“触动灵魂的磨炼”、克服无数障碍，上了也未必真能用好。“企业不上ERP是等死，上了ERP是找死”，这句戏谑之言甚至一直流传到今天，余音不绝。当然了，考虑到科技和社会进步，今天企业上Agent应该不会那么困难，但也绝对简单不了，不是靠员工自己业余在家接入Agent就能解决的。

前几天，沙利文发了一份《2026年中国智能体(AI Agent)最佳应用实践》报告，其中提出：B端是驱动Agent市场增长的主要变量，在长期将贡献约九成的收入。对于这个结论，我比较赞成——B端的应用场景最复杂，为提高生产力而付费的意愿也最强烈，在长期，Agent的核心市场必然在B端！只有真正走进B端工作场景、与企业客户流程融合，AI办公才算走上正轨。

这就是我特别关注千问办公的原因：它从第一天起就站在成熟的企业土壤之上。首先，阿里云、钉钉早已在企业级市场积累了丰富的经验和用户信任，对于这一点已经毋庸赘述；在此基础之上，阿里体系的B端服务基因，是国内任何竞争对手都很难比拟的。与C端不同，B端基因很难被复制，毕竟消费者是善变的，可以因为任何原因，在短期内尝试、替换日常应用；而企业一旦做出了选择，就是长期的、结构化的进程，其决策必然要慎重得多。

很多人认为，钉钉是千问办公的一个重要获客渠道，二者之间发挥了“交叉销售”的作用。我的观点恰恰相反——钉钉对千问办公的意义，绝不仅仅是“渠道”那么简单，因为它嵌入了企业的整个工作流，而众所周知，AI办公必须深度嵌入企业工作流，才能真正在组织级别发挥全部作用；否则它与员工的“个人工具”又有什么区别呢？

千问办公与钉钉深入打通，意味着可以整合分散在消息、文档、审批、知识库……等业务流程里的超大规模企业上下文(Context)，从而真正理解组织业务，介入工作场景。如果没有这些上下文，那么员工每次都要手动输入大量相关信息，根本谈不上提效可言！事实上，企业上下文是千问办公的一个核心竞争力和重点探索方向。8月17日，千问办公开源了上下文基础设施MyContext, 将企业历史、组织架构、流程、规章制度、业务数据等，转化为Agent能够直接理解和使用的知识。MyContext开源之后迅速成为GitHub的热门项目，几个星期内斩获3K Star，充分证明了企业用户对此的需求之强。

另一个探索方向则是数字员工。最近两个月，有些华尔街分析师提出，Claude Tag可能成为“潜在市场远大于Claude Code的下一个杀手级应用”，而Claude Tag的本质其实是一个运行在Slack上的数字员工。必须承认，数字员工的发展在全球还处于初级阶段，恐怕还要经历很长时间的摸索；不过，如果它真正流行起来，千问办公的速度绝不会慢于竞争对手，或许会比大部分同类产品更快。

所以我认为，一个月内达到3000万用户固然令人印象深刻，企业用户占比过半则更加重要。在这短短的一个月内，包括能源、汽车、金融、互联网、具身智能、医药等十多个行业的大批头部企业，都已经用脚投票了。长安汽车将千问办公融入“研产供销服”全链路；汇付天下将它接入自己内部的斗拱平台；老乡鸡将它深度接入门店运营和供应链协同；科伦药业将它的AI能力引入财务核心场景……这还只是一个小部分知名案例，每天还在产生新的、来自不同行业的案例。

中国有超过6000万家企业，包括个体工商户在内则有1.89亿个经营主体，头部企业迈出第一步，产生了示范效应，中小企业自然会逐渐跟上。AI办公全面渗透各个规模、各个行业的企业的过程，恐怕要持续很多年，一切才刚刚开始。

我还记得十多年前，刚开始研究中国软件行业的时候，不少投资人就提出：中国的企业数量这么多，理应成为全球最大的企业IT应用市场之一，为什么在现实中，这个市场没能得到充分开发呢？当时我们的一致意见是，时间能够解决问题；没想到多年过去，因为各种复杂的原因，问题还是没有在传统软件的框架里得到解决。此时此刻，包括我在内的大部分人已经认同：AI是解决这个问题的真正的灵丹妙药，是打开中国企业应用市场的正确方法。唯一不确定的，是谁将成为最重要的市场开拓者、以什么方式成为？

过去半个月，我与两位AI创业者朋友聊起国内AI办公赛道的未来，令我有些吃惊的是，他们都对千问办公抱有乐观态度，其关键原因在于Qwen基础模型。其中一位表示：“Qwen 3.8Max的能力太强了，我现在70%的任务都通过Qwen完成，千问办公也就成了一个自然的选择。”另一位则表示，Qwen 3.8Flash的发布让他可以放心大胆地用Agent烧Token，“AI办公的战争才刚打响，基模实力在这场战争中的意义绝不容忽视。”

在AI办公领域，重要的因素很多，基模只是其中一项。不过，上述两位朋友的观点再次揭示了一个事实：千问办公不是一个孤立的应用，而是阿里构建的IM, Context, Agent以及基础模型能力结合的一个系统性产物。这样的系统生态，不是一朝一夕建立起来的，是整个阿里体系在企业服务、云计算和硬科技领域多年持续不断耕耘的结果，现在它成为了AI办公战役里最重要的护城河。

我很感兴趣，在这样一个全面而丰富的系统生态内，千问办公在长期能做出什么样的成就。当然，市场规模足够大，容得下不止一个头部应用，其他大厂的动向同样值得期待。只要大家能为企业用户解决真实问题、提高业务效率，AI办公的渗透率提升会很快，整个赛道的收入爆发只是迟早的事情。