北京
据《韩国时报》9月6日报道，最新数据显示，在赴韩旅游游客规模不断增加的同时，今年游客投诉量创下韩国历史新高，包含住宿取消费用过高、服务态度恶劣等多种问题。
韩媒报道截图
报道援引韩国旅游发展局6日公布的统计数据称，今年1月至7月，韩国全国范围内共收到1753起投诉，短短7个月已超过去年全年数量1744起。
报道称，按地区划分，首尔收到的投诉数量最多，达665起，其次是釜山（594起）、仁川（176起）和济州岛（155起）等地。从投诉问题来看，游客投诉最多的是住宿问题，有500起投诉涉及单方面取消预订和取消费用过高；其次是与购物相关的投诉，包括商店服务态度恶劣和过度收费（376起）；与机场和航空公司服务相关的投诉（186起）。在这些投诉中，有超8成投诉是由外国游客提出的，其中中国大陆游客投诉最多，达680起，其次为日本游客，投诉了263起。
随着投诉数量不断增加，舆论正呼吁韩国出台措施改善旅游服务，尤其是在演唱会等重大活动期间。报道以釜山举例称，该市今年6月吸引约11万名游客观看韩国演唱组合防弹少年团的世界巡回演唱会，而该地今年前7个月接收到的投诉数量则比去年全年数量（239起）翻了一倍多。“随着游客数量增长和旅游业扩张，投诉和其他负面指标也随之增加。”庆熙大学旅游学教授尹智焕（音）警告说，游客在社交媒体上分享的负面旅游经历可能会迅速传播，并对旅游业造成损害。
环球时报特约记者 吴鸣
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