说好的1980元体验，到了南昌铂美明星怎么就分期1.1万了？

编辑 | 易每

出品 | 深度美业

中国消费者协会发布消费提示，据“全国消协智慧315”平台受理的投诉统计，2024年3月15日至今年1月9日，一些经营者以低价体验为诱饵，强行推荐高额服务项目，有的甚至在消费者没有充分知情或明确同意的情况下办理“消费贷”，这类投诉的平均涉诉金额达到34197元。

8月25日，有网友在问政平台发帖反映，南昌县金澜养生会所联合铂美明星医美存在诱导消费行为。

图源：问政江西

据该网友描述，8月9日，其在金澜养生会所被诱导消费1980元办理了体验卡。8月16日，该会所工作人员带该网友到铂美明星医疗美容，对方闭口不提体验卡项目，在封闭的面诊房间里刻意制造容貌焦虑。该网友明确表示自己无力承担费用，但该机构依旧诱导该网友开通花呗分期消费1.1万元，并当场注射。注射前，对方没有告知药剂品牌成分，没有让该网友阅读知情同意书就催促签字，术后只给了冰袋，没有出具发票、收据及病历。术后十天，该网友的脸部肿胀僵硬、眉毛上挑，和宣传效果不符。

该网友指出，该医美机构涉嫌制造容貌焦虑、诱导透支消费、没有履行术前告知义务、使用不明注射物、操作人员资质存疑、不提供消费凭证，诉求为全额退款共计12980元。

图源：高德地图

8月28日，南昌县卫生健康委员会就该网友反映的问题作出回复，称8月25日收到平台转办后，立即安排工作人员针对反映的具体事项启动调查核实，同步搭建沟通调解平台，组织该网友与涉事医美机构当面协商，下一步将根据调查结果依法依规作出处理，并及时向社会公布相关情况。

同一天，南昌县市场监督管理局也作出回复，称工作人员电话联系该网友核实情况，让其协助提供相关诱导消费的证据材料，该网友没有提供相关证据，并告知双方已达成一致协议。

图源：问政江西

经头疗馆介绍上门

深度美业发现，有不少消费者反映，之所以去到铂美明星消费，都是被熟人带去的而非直客。

7月20日，有消费者称，自己经头疗馆介绍到该机构消费，先后购买了黑金胶原抗衰、黑眼圈泪沟祛除两项医美项目。

图源：问政江西

据该消费者描述，做完泪沟、黑眼圈相关项目后，其眼下方持续红肿并形成硬块，完成黑金胶原单次注射后，其出现过敏反应，项目做完后身体出现明显不良反应。该消费者表示，自己正式要求该机构全额退款。8月13日，该消费者发表评价称，双方已协商解决。

图源：问政江西

“经头疗馆介绍”的这种获客方式，在医美行业有个专门的称呼，叫做渠道医美。所谓的“渠道医美”，就是一种寄生在信息差上的“客源倒卖”生意。

不同于消费者在街头看到广告后自行前往的“直客医院”，渠道医美机构并不直接面向大众，而是与遍布城市各个角落的美容院、美甲店，甚至健身房建立利益同盟。比如6月的一起投诉。

有网友在问政平台实名举报称该机构串通外部人员诱导消费，有多项违规问题。

据该网友描述，其母亲是赣州臻养元健康管理中心的老顾客。6月5日，该店工作人员高某某伙同他人，以南昌医美项目有内部低价、总价不足3000元为由，劝说其母亲消费，随后收取费用2998元，收款方为长沙寻瑞健康管理有限公司。6月6日，其母亲前往该机构，对方一改此前报价，提出数万元费用，经工作人员反复劝说，其母亲又支付了1.68万元。后来发现，此前缴纳的2998元被该机构标注为卡券抵扣，疑似串通引流。

图源：问政江西

该网友指出，当日消费后门店只出具没有盖章的单据，还不让带走，发票拖延多日才开具，请税务部门核查。该机构疑似联合外部人员低价诱导、到店临时加价，请市场监管部门核查。该网友多次索要加盖公章的消费明细、产品备案等资料，对方没有提供，请卫健部门依规核查。该网友的诉求为督促该机构退还1.68万元消费款项并承担相应损失，并要求将处理结果书面答复其本人。

图源：问政江西

6月23日，南昌县市场监督管理局作出回复，称经现场核查，该机构在大厅显著位置公示了价格信息，后经电话联系投诉人核实情况，要求其协助提供诱导消费的相关证据材料，投诉人没有提供相关证据材料。

图源：问政江西

6月24日，该网友对处理结果作出评价，明确表示不满意。该网友指出，该机构勾结赣州理疗店工作人员充当医托，以2998元低价医美为诱饵，诱骗消费者跨城市到店，到店后临时漫天加价，工作人员轮番施压诱导高额消费1.68万元，前期医托收款2998元记作店内卡券抵扣，刻意设置消费骗局。商家人为篡改消费单据日期，单据标注收款方式与实际微信转账不符，长期隐瞒药品完整溯源资料，直至投诉才少量提供产品信息，严重侵害消费者知情权。该机构存在大量同类受害投诉，长期套路中老年消费者，性质恶劣。该网友同时附上相关单据图片，指认单据存在记录人刘某全程没有出现、徐某字迹差异极大、日期有明显被篡改痕迹等问题。

图源：问政江西

7月3日，南昌县市场监督管理局再次回复，仍称现场核查该机构公示了价格信息，投诉人没有提供相关证据材料，后经了解，投诉人告知双方正在协商中。

被没收药品、罚款2万元

江西铂美明星医疗美容有限公司成立于2025年2月，注册资本100万元，企业年报显示实收资本为0，参保员工0人。

实收资本为零、参保员工为零的空壳主体，到底是谁这么大胆还敢在这做医美？

就像上述网友在不满意的评价里写了一句“长期隐瞒药品完整溯源资料，直至投诉才少量提供产品信息”这种言论，或许并不是空穴来风。

4月23日，江西铂美明星医疗美容有限公司因没有从药品上市许可持有人或者具有药品生产、经营资格的企业购进药品，被南昌县市场监督管理局没收违法购进的药品，并处以罚款2万元的行政处罚。

图源：天眼查

2999元的“内部价”

深度美业发现，早在今年3月，针对这家机构的投诉已经成串出现。3月21日，有消费者在投诉平台投诉南昌铂美明星医疗美容院。该消费者称，自己经隔壁理发店老板娘介绍到该机构消费，遭遇诱导高消费，术后没有达到宣传效果且出现身体不适。

图源：消费保

据该消费者描述，2月21日，隔壁理发店老板娘向她介绍，称自己认识在南昌医院做双眼皮的人员，各项美容效果都很好，自己做的项目都是内部价，只需要2999元，介绍她过去也能申请这个价格，但要先打款才能享受内部最低价和同样效果。她当时信了对方，将款项转给了理发店老板娘。之后，该机构的工作人员打来电话，称她办理了一张内部卡，约她前去面诊。

3月8日，她和理发店老板娘以及对方的一位朋友共三人，一同前往该机构。前台先安排她与一名陌生女子拼了房间，提供木耳羹作为午饭后，安排了一名叫娜娜的设计师对接。对方策划了各类项目，诱导她们通过贷款来高消费才能达到好效果，声称可以永久性年轻10岁。

该消费者指出，她的消费金额从最初的2999元涨至3.6万余元，做了双眼皮和脸部提肌项目。术后半个月，她的两眼模糊不清，左右脸疼痛不均，根本没有达到对方宣传的效果。截至深度美业发稿前，平台显示，该投诉还处于待分配状态。

图源：消费保

3月17日，另有投诉表示，2024年10月13日，该公司派医托COCO老师到万载的美容院诱导顾客办美容卡，称支付6800元可享受该公司的美容项目五选三。

去年11月29日，该消费者到店后，对方又诱导称美容卡里的项目对抗衰没有效果，需要升级转诊。手术过程中，该机构使用阴阳方案欺瞒消费者，签好字的美容项目确认单里标注的是微创眉下定点，实际操作却做成眉下切割皮手术，术前不告知医疗风险，售后也一同隐瞒真相。

该消费者指出，消费过程中，该机构没有公示价格，有乱收费的情况，眼周抗衰报价9.8万元，口周抗衰报价8.8万元，最终以五折优惠再加医托向领导申请减免后，该消费者支付了3.6万元。该机构当时没有开具税务发票，直到消费者投诉要求退款后才开具。

图源：消费保

该消费者指出，自己总共只见过两名医生，一名面诊医生叫乔某，另一名为手术医生，其中面诊医生没有悬挂医生工作牌，是否具备执业资质存疑，而且手术当场没有书写病历，被投诉后疑似由其他医生补写。

该消费者表示，自己的诉求为撤销与该公司的美容服务合同关系，要求该公司退还服务费3.6万元、办卡费用6800元，支付惩罚性赔偿金（退一赔三）10.8万元（计算基数为3.6万元），赔偿后续眉形修复费用及精神损害抚慰金共计4000元，判令本案诉讼费用由被告承担，以上各项合计15.48万元。截至深度美业发稿前，平台显示，因未获得品牌方有效回复而自动关闭了该投诉。

图源：消费保

不同的消费者，套路却极其相似，熟人介绍、医托烘托气氛，这套流程在全网来看都不新鲜，但是吃亏的消费者还是不在少数。

深度美业提醒消费者注意，“内部价”“体验卡”这类话术背后，常常对应着一次事先说好的升单。付款之前，先确认钱交给谁、谁来操作，再决定要不要留下。警惕在医美机构被劝贷款，没有什么项目不能等一等再做，避免高额贷款带来的经济损失。