赛场砺技树标杆 匠心温暖千万家

（来源：中国妇女网）

转自：中国妇女网

参赛选手合影留念。

9月3日，2026年全国行业职业技能竞赛——第二届全国巾帼家政服务职业技能大赛开幕式上，参赛代表队亮相。

参赛选手拍照打卡。

9月4日，参赛选手在家庭照护员项目比赛中。

9月3日，参赛选手进行理论考试。

9月4日，参赛选手在家庭服务员项目比赛中。

9月4日，参赛选手在整理收纳师—规划设计赛项实操比赛中。

编者按

9月3日至5日，2026年全国行业职业技能竞赛——第二届全国巾帼家政服务职业技能大赛在陕西西安举办。全国各地共有1.8万余名选手踊跃参赛，192名选手进入全国总决赛，以赛促训带动115万人次岗位大练兵。

从母婴护理、整理收纳到家务服务、家庭照护的同台比拼，再到家政培训人员、家政经理人员的职业风采展示，大赛搭建起技能比武的竞技平台，也折射出家政服务业从“简单劳务”向“专业服务”转型的时代趋势。本报今日推出专版，集中呈现赛场内外的巾帼风采，讲述家政人“一人就业、两家幸福”的温暖故事。

家政培训人员展示项目冠军俞榕清

以技育人，为行业发展注入人才活水

□ 中国妇女报全媒体记者 周韵曦

“自从踏入这一行，肩上就多了一份传道授业的责任。”摘得2026年全国行业职业技能竞赛——第二届全国巾帼家政服务职业技能大赛家政培训人员展示项目桂冠，让福建华南女子职业学院智慧健康养老服务与管理专业带头人俞榕清更加笃定，“要做好家政服务行业规范与从业者之间的桥梁，及时传递新标准、新规范、新理念，以高质量培训助力家政行业提质升级。”

不同于一线家政实操赛道，家政培训人员比拼的核心在于教学设计、知识转化、课堂引导与育人思维，考验的是如何把标准化技能变成学员学得会、用得上的实操本领。备赛期间，俞榕清反复研磨教学逻辑、搭建课堂情境、优化授课体系，坚信“每一次参赛都是对育人理念的复盘升级”。

赛场上的从容专业，是俞榕清扎根家政与养老职教16年潜心钻研的生动缩影。她坚守分层育人、因材施教，在长期实践中打磨出一套贴合行业需求、适配学员成长的特色教学方法。

结合基层家政学员年龄偏大、理论薄弱等现实特点，俞榕清简化晦涩理论，把专业照护知识转化为通俗易懂、落地性强的实操内容；针对学员操作不规范、重做事轻沟通等短板，她通过一对一纠错、角色扮演等方式，让学员在实操中规范动作、学会沟通、懂得共情，将人文关怀融入服务全过程；注意到家政服务业正呈现年轻化、高学历化等新态势，她借助短视频、仿真教具、数字化案例开展教学，增加个性化照护方案设计等内容，多用研讨式、任务式教学，鼓励青年大胆创新、谋划长远发展；她还将课程思政融入分享课堂，让学员看见家政服务所承载的家庭责任与社会意义。

以赛促教、教研结合的育人土壤不断结出丰硕成果。近年来，俞榕清持续带领师生征战国家级技能赛场，接连斩获全国职业院校技能大赛、全国巾帼家政服务职业技能大赛、全国职业技能大赛多项奖项，实现以赛事淬炼人才，赋能家政队伍专业化提质。

如今，智慧养老的新技术、新设备、新理念，正全面融入俞榕清的课堂。她主动推动家政教学迭代升级，将智慧养老服务平台、智能生命体征监测、行走康复机器人、居家适老辅助设备等前沿技术纳入培训体系，让学员掌握老年人健康数据监测、一键联动服务、智能康复训练等新型服务技能，助力传统家政服务向智慧化、精细化、现代化转型。

提及参赛感受，俞榕清一直把感谢挂在嘴边：“感谢全国妇联搭建的高水平竞技平台，让我们在技能比武中交流技能、精进本领，共同为家政服务行业提质扩容贡献力量。赛后，我会把参赛打磨出来的标准化操作流程、评价标准等融入日常课程，设置任务、抛出问题，让学员在情景中练习。”她已经有所设想，“要通过经验分享，把以赛促学的理念传递出去，为家政行业高质量发展注入持久育人力量。”

家庭照护员项目冠军潘彬琪

以青春守护最美“夕阳红”

□ 中国妇女报全媒体记者 周韵曦

“本次大赛高手云集，无论谁斩获佳绩，我都由衷为她们喝彩，但如果这份幸运落在自己身上，我便多添一份欢喜与动力。”赛场上，来自浙江温州的“00后”家庭照护员潘彬琪阳光自信、谈吐大方，格外引人注目。凭借扎实的专业功底、温暖细腻的服务素养，她一举摘得2026年全国行业职业技能竞赛——第二届全国巾帼家政服务职业技能大赛家庭照护员项目全国一等奖。

护理专业科班出身的潘彬琪入行4年，已累计上门服务近30名老人。日复一日的岗位磨砺中，她早已熟练掌握老年日常照料、慢病照护、康复辅助等专业技能，从一名青涩学生成长为兼具专业实力、创新思维与温度情怀的资深养老照护从业者。

最初，潘彬琪的选择并不被身边人理解。多才多艺的她曾斩获模特比赛冠军，拥有不少光鲜的职业选择。同班50名同学中，仅有两人投身养老行业。但她坚信，“基层养老照护领域恰恰缺乏具备系统医学专业知识的从业者”，这份扎根基层、填补行业专业缺口的初心，让她坚定地踏上养老照护之路。

一线照护工作中，潘彬琪尽显“00后”灵活思辨、善于创新等特质，跳出传统养老照护“重照料、轻关怀”的局限，坚持专业养护与精神慰藉并重。她还善于共情，总能精准捕捉老人的情绪变化。

在一次活动中，潘彬琪留意到，一名平时连女儿都难以辨认的失智老人，在听到“东方红”三字时，下意识哼唱起来，这让她体悟到音乐疗法对照护失智老人的独特作用，也坚定了“文娱康养”的服务理念。此后，她经常创编康养小曲、组织文娱活动，以鲜活新颖的形式、青春热忱的活力丰盈老人的精神世界。凭借细腻耐心的陪伴，老人们纷纷将她视作贴心“小孙女”。依托古典舞特长，她还改编设计了轻柔舒缓的康养律动操，提炼兰花指、兰花掌、柔腕拉伸等简易舞蹈动作，帮助行动迟缓、卧床老人活动经络、舒展肢体，让养老照护更有新意。

本次大赛中，潘彬琪充分彰显了以人为本的职业素养和灵活应变的专业能力。实操考核中，模拟老人在接受身体护理时产生羞涩情绪，突如其来的一句“我觉得怪不好意思的”，让不少选手手足无措。关键时刻，潘彬琪摒弃机械的赛事操作思维，选择优先安抚老人情绪、再规范完成全套护理操作。在心肺复苏考核环节，她同样跳出刻板流程，坚持生命优先，灵活处置突发险情。贴合临床实际、兼顾专业与人文的服务理念，得到裁判组的高度认可。

“成绩是认可，更是激励。”潘彬琪表示，将以本次大赛为新起点，持续精进专业技能、打磨服务细节，持续推广“康养+文娱”的特色照护模式，积极发挥标杆示范作用，带动更多青年从业者深耕家政养老领域。

母婴护理员项目冠军王平

“16字真经”呵护新生温暖宝妈

□ 中国妇女报全媒体记者 黄威

“要做到眼中有光、心中有爱、肩上有责、手里有招，这是我觉得一名优秀的家政服务人员应该具备的品质。”9月5日，2026年全国行业职业技能竞赛——第二届全国巾帼家政服务职业技能大赛闭幕式现场，获得母婴护理员项目一等奖的王平这样说。

6年前，王平还只是一个对母婴护理满怀好奇的“门外汉”。目睹身边新手父母面对新生儿时的手足无措，她萌生了一个朴素的想法：如果自己能掌握专业技能，是不是就能为这些家庭送去一份安心？

2020年7月，王平加入济南阳光大姐服务有限责任公司。真正涉足这个行业后她才发现，母婴护理远不是“抱孩子”“做做饭”那么简单——新生儿的脐部消毒、黄疸观察、呛奶急救，产妇的产后康复、心理疏导、乳腺护理……每一个环节都容不得半点马虎，每一个细节都关乎母婴的健康与安全。

面对繁杂的护理流程和严格的操作规范，王平也曾感到力不从心，甚至产生过自我怀疑。但每当看到婴儿纯净的眼神，听到客户信任的嘱托，她就告诉自己：绝不能退缩。既然选择了这份守护生命的职业，就必须用专业去回应这份信任。

王平开启了“苦行僧”般的修炼。为了练就精准的抚触力度，她买来仿真玩偶，日复一日地练习；为了精准判断新生儿黄疸，她主动向儿科医生请教，总结出“看肤色、测数值、记变化”的三步观察法；为了做出既营养又美味的月子餐，她系统钻研营养学知识，熟记上百种食材的功效与禁忌……

从最初给宝宝换尿布的生疏笨拙，到后来能熟练应对各类突发状况；从面对哭闹束手无策，到能用专业的安抚技巧让宝宝破涕为笑。每一点进步，都凝聚着王平的汗水；每一次突破，都是对“工匠精神”最好的诠释。

母婴护理是一份充满爱与希望的事业，一名专业的母婴护理员，能让新手妈妈在不安中寻得踏实依靠，让初为人父母的喜悦不再被慌乱无措冲淡。“专业是母婴护理的生命线。”王平常这样说。从一名行业新人到首席金牌母婴护理员，再到全国冠军，她用时间证明：只有把每一次练习都当作提升自我的契机，把每一个细节都做到极致，才能在平凡岗位上淬炼出非凡实力。

家政经理人员展示项目冠军吴艳

探索跨界融合，开辟行业转型升级新赛道

□ 中国妇女报全媒体记者 周韵曦

“此次参赛最大的收获不只是证书和奖牌，更让我再次明确了家政服务的专业价值和社会价值。”凭借前沿视野、专业积淀与创新管理理念，来自北京的吴艳在2026年全国行业职业技能竞赛——第二届全国巾帼家政服务职业技能大赛家政经理人员展示项目中荣获一等奖，充分展现了新时代巾帼家政管理者“专业致远、融合致新”的巾帼风采。

拥有26年党龄、中国人民大学硕士毕业的吴艳，已深耕家庭服务领域多年。立足多元专业背景，她练就了一身特色绝活：依托大学园艺专业功底，她精通花材辨识、色彩搭配与花艺造型设计，擅长以花艺装点居家空间、涵养生活美学；凭借高级营养师专业能力，她能精准贴合孕期不同阶段的营养需求及家庭饮食习惯，定制安全、均衡、易操作的营养配餐方案，满足家庭需求。

转型家政经理人后，吴艳秉持“从田间到餐桌、从康养到颐养、从家政到品质生活”的全产业链视野，将农业科学、传统文化、营养健康、现代科技与家政管理深度融合，为传统家政行业转型升级打开全新赛道。

在家政行业链条中，家政经理人连接着从业人员与家庭，既要做好企业运营、优化服务品质，也要维护好家政从业者权益。对此，吴艳有着清晰认知：“双方并非此消彼长的关系，而是同一条服务价值链上的共同受益者。”

企业持续发展的根基是客户的信任，客户长久认可的核心是从业者有尊严、有保障、有成长。吴艳把“规则清楚、过程透明、成长可见”作为平衡原则，在前端为客户建立清晰的服务标准、沟通机制和问题闭环，在内部推动规范用工、合理计价、技能培训、职业健康与权益保障，让从业人员明晰职责边界、收入构成和成长路径，最终实现三方共赢。

立足行业发展大势，吴艳敏锐觉察到，当下，家政服务行业最大的机遇在于，家庭需求正从“有没有服务”转向“要什么样的品质生活”。“人口老龄化、托育需求增长、健康管理意识提升，以及女性职业发展带来的家庭服务需求变化，都在推动家政服务向专业化、细分化和综合化升级。”全国大赛的比拼历练也让吴艳更加笃定，好家政早已不是简单的体力劳务，而是依托专业能力，全方位满足家庭在安全守护、健康养护、生活照护、情感陪伴、品质提升等方面的综合需求。

“作为一名家政经理人，要将个人成长沉淀为团队整体实力，把参赛收获转化为服务更多家庭、带动更多女性就业创业、助力千万家庭美好生活的长期行动。”吴艳说。

整理收纳师项目冠军饶雅静

整理房间，更梳理生活

□ 中国妇女报全媒体记者 黄威

戴上手套，走进杂乱无章的房间，一番忙碌后，空间焕然一新、秩序井然……近年来，随着人们对高品质家居生活的追求，整理收纳师这个职业日渐走俏。

在湖南浏阳，饶雅静算得上是当地最早试水这一行业的从业者之一。

饶雅静曾在长沙一家银行工作多年，2015年结婚生子后回到浏阳，成为一名全职妈妈。“在家带娃，看着物品越囤越多，心情也跟着乱起来。”她回忆道。偶然一次刷手机，她看到一条收纳整理的短视频，“光看着就让人有种很治愈的感觉”。

就是从那一刻起，她的人生轨迹悄然改变。

饶雅静开始系统学习收纳整理知识，先后赴北京、上海等地参加专业培训。培训课上，老师的一句“整理收纳要以人为本”戳中了她。

2020年年末，饶雅静创立了“拾家有方”——收拾家里有方法。从单打独斗起步，如今她的团队已有16名志趣相投、理念一致的伙伴加入，累计为200多个家庭解决了空间混乱的困扰。

整理收纳，听着简单，其实极讲究门道。饶雅静介绍，上门整理不是上来就动手，而是先和客户像朋友一样“聊天”——了解他们的生活习惯、家庭成员构成和具体需求，接着才是上门勘察、测量空间，再根据动线设计收纳方案，把每件物品规划到一个固定的“家”。方案得到客户认可后，才正式入户整理，结束后还要定期回访。

“很多人以为整理收纳师是扔东西的，其实不是。”饶雅静笑着说，她的原则是空间利用最大化，每件物品各归其位，不盲目替客户做“断舍离”。

2026年1月，浏阳市首个“家政服务进社区”试点项目——“她管家社区家政”在水佳社区正式启动。该项目由浏阳市妇联指导，水佳社区与湖南拾家有方文化传播有限公司共同打造，旨在推动家政服务融入社区治理，满足家庭需求，促进妇女就业。

从服务一个家庭，到服务一片社区，饶雅静把整理收纳从“一个人的手艺”做成了带动更多人就业的事业。

聚光灯下，站在2026年全国行业职业技能竞赛——第二届全国巾帼家政服务职业技能大赛的领奖台上，饶雅静胸前的一等奖奖牌格外夺目。

“整理看上去跟物品有关，但本质上是在重建生活秩序感和恢复和谐关系。”饶雅静说，一个整洁的家，能让心安定下来，让情绪有地方安放。而她的工作，就是帮更多人找到这种安定。

家务服务员项目冠军穆皓洋

以技惠人，更传技于人

□ 中国妇女报全媒体记者 黄威

“家务服务不只是扫地做饭，它维系着一个家庭的日常运转。”在2026年全国行业职业技能竞赛——第二届全国巾帼家政服务职业技能大赛的6名一等奖获得者中，穆皓洋的身份格外引人注目——他是唯一一名男性。

“如今的家政服务员早已随着社会发展的演变和居民需求不断提升，变成了更加专业、更加广泛的生活服务管家。”穆皓洋表示。随着人口老龄化程度加深，越来越多的人开始注重提升生活幸福感，家政服务员成了不可或缺的职业。

2015年，感受到“家政行业大有可为”的他，毅然从汽车修理转行，加入新疆乌鲁木齐爱之星服务有限公司，深耕家政服务行业。

2019年年初，临近春节，穆皓洋和同事在上门为客户服务时，遇到老人突发心脏病。凭借日常培训中学到的紧急情况处理知识，穆皓洋迅速拨打了120急救电话，并联系老人的子女告知情况。医护人员上门后，他们又协助将老人送往医院。最终，老人顺利脱离危险。

“除了具备高质量服务水平，家政人员还要具备深厚的人文关怀和饱满热情，这样才能在赢得客户信任的同时，实现自己的人生价值。”穆皓洋说。

从最开始跟着师傅一起上门服务，到如今带着徒弟上门干活儿，十余年时间，穆皓洋已成长为一名功底扎实、一专多能的家务服务人员。

2024年11月，穆皓洋首次参加全国巾帼家政服务职业技能大赛，荣获家政经理人员赛项三等奖。彼时他说：“能够在家政服务行业全国赛事中获奖是一种荣誉，更是一种责任和使命。我会继续努力，积极探索家政行业转型升级新路径，用实际行动助力家政服务业繁荣发展。”

两年后，他做到了。在第二届全国巾帼家政服务职业技能大赛中，他转战家务服务员项目，斩获一等奖，凭实力完成了技能进阶。

作为一名新时代的技能人才，穆皓洋深知自己肩上的责任。在日常工作中，他主动承担起“传帮带”的责任，毫无保留地将自己的服务技巧和学习心得分享给身边的同事，多次辅导学员征战各级技能竞赛并获得优秀成绩。截至目前，他已通过各类公益培训和实践教学活动培养新生力量上万人次。

“未来我会继续深耕家政服务行业，帮助更多想从事这个行业的年轻人掌握专业技能，用技能成就梦想。”谈及自己的职业规划，穆皓洋说。