河南
随着2026年秋季高校开学报到工作全面开启，新生集中抵郑客流持续攀升。为切实保障2026级高校新生顺利、便捷入校，打通新生入校“最后一公里”服务通道，近日，郑州东站地区综合服务中心结合党建引领基层高效能治理工作，牵头启动为期15至20天高校迎新专项志愿服务工作。通过提前统筹布局、联动多方力量、细化服务举措，联合站区铁路、公安、地铁、公交、长途客运等多个部门，精准对接周边及市域内15所高校，全方位落地暖心迎新服务，为新生及随行家长筑牢到站出行安全防线。
本次迎新服务覆盖河南财经政法大学、郑州大学、郑州警察学院、郑州信息工程学院等15所院校。为避免迎新服务出现盲区、漏洞，郑州东站地区综合服务中心摒弃粗放式服务模式，提前开启专项对接筹备工作。专班工作人员逐一与15所高校负责迎新工作的老师对接沟通，精准摸排统计各校新生抵达郑州东站的时间段、预估到站人数、集中出行方向以及校园接驳专属需求，详细梳理汇总各类服务诉求，分类摸清本次迎新服务的整体工作量和服务重点。
在充分掌握各校迎新需求的基础上，郑州东站地区综合服务中心联合多部门结合东站客流特点、交通动线以及新生出行规律，共同制定了全流程、闭环式迎新服务方案。针对开学季客流激增、新生不熟悉路况、行李繁多等实际问题，多方联动优化服务布局，在郑州东站站区范围内新增多处专属迎新接驳点位，划分清晰的等候区、咨询区、行李帮扶区和接驳发车区，配齐休息座椅、饮用水、应急药品、行李手推车等物资，全方位完善现场服务配套。同时，依托“东站红”志愿服务队力量，站点专班顺利完成专项志愿者筛选与岗前培训工作。培训内容贴合一线实操，重点围绕出站引导、路线咨询、行李搬运、接驳秩序维护、突发应急处置、文明服务规范等基础内容开展，让每一名志愿者熟练掌握服务流程和工作要点，能够快速响应新生及家长的各类诉求。
目前，郑州东站2026年高校迎新志愿服务已全面铺开。现场志愿者分工明确、配合默契，主动为出站新生及家长指引地铁、公交、长途客运乘车方向，耐心解答校园路线、报到流程、本地出行等各类咨询，主动帮忙搬运大件行李、协助看管物品，引导新生有序前往专属接驳点位乘车。多部门同步在岗联动配合，疏导现场车流人流、维护通行秩序、保障接驳车辆顺畅调度，有效缓解了开学季东站交通拥堵、客流杂乱的问题。
下一步，郑州东站地区综合服务中心将持续跟进15所高校新生到站动态，根据每日客流变化灵活调整志愿服务力量和接驳调度方案，细化各项便民服务举措，持续优化新生到站接驳、出行引导全流程服务，用细致、务实、暖心服务举措，全力为2026级高校新生平安顺利入校保驾护航。
来源 | 郑州日报客户端
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
