关于“未成年人个人信息保护”，家长应知应会的有哪些？

“不就是在朋友圈发几张孩子照片吗，能有什么风险？”“孩子用我的账号上网课，省得单独注册。”不少家长对未成年人信息保护仍存在类似认知，日常“晒娃”、填报资料、注册账号时往往缺乏防备。

事实上，未成年人信息泄露的风险早已不止于朋友圈“晒娃”。近年来，AI学习机采集学情数据用于商业推广、教育类App违规收集未成年人信息等案例接连曝光，信息采集风险正从社交端延伸至学习工具端。

我国法律对此已有明确规定。《中华人民共和国个人信息保护法》将不满十四周岁未成年人的个人信息列为敏感个人信息。《未成年人网络保护条例》进一步要求，处理不满十四周岁未成年人个人信息的，应当制定专门的个人信息处理规则。十四周岁以上未成年人的个人信息同样受法律保护，只是法律对不满十四周岁的信息设定了更高等级的保护标准。

本期辨谣课堂结合公开通报案例与法规要点，为广大家长梳理全流程的防范与处置指南。

容易被家长忽视的“信息漏洞”

当前，未成年人信息泄露已从“偶发诈骗”升级为“全链条商业利用”。线上工具违规收集、线下过度填报、社交无意分享是三大高发场景。

案例一：教育智能工具场景——被“偷窥”的学习轨迹

据工信部公开通报，某品牌智能学习终端存在后台违规采集用户信息、违规传输至云端的问题，侵害未成年人个人信息权益。

个别AI学习产品默认开启的功能会持续收集学习行为数据，而多数家长对此并不知情。这些包含孩子学习能力、知识短板的数据一旦流入商业机构，就可能成为精准营销的“靶子”。

案例二：教育类App场景——“越界”强制索要信息

教育类App违规收集个人信息，是监管部门持续整治的重点领域。工信部此前发布的侵害用户权益行为App通报显示，多款作业辅导、校园服务类App上榜。

国家网信办在未成年人网络环境整治专项行动中披露，部分教育类App收集到的未成年人姓名、年级、学校、联系方式等信息，被违规共享给第三方用于商业推广、用户画像构建，违反个人信息保护中“最小必要”的处理原则。

案例三：社交分享场景——从“晒娃”到“精准诈骗”

信息泄露的后果不止商业营销，更可能直接演变为精准诈骗。公安部刑侦局发布的典型电信网络诈骗案例显示，多地发生冒充班主任诈骗案件：不法分子通过批量抓取家长在朋友圈、小红书、抖音等平台发布的“晒娃”内容，获取孩子的姓名、班级、学校、班主任姓名等信息，随后冒充班主任以“缴纳活动费”等理由实施诈骗。

不少家长在分享孩子运动会、领奖、开学等照片时，无意中拍到了校服校徽、班级牌、学校大门，甚至直接配文标注孩子的全名和年级。这些信息被批量抓取后，就能编织出高度可信的诈骗话术。

给家长的实操指南：把好“四道关口”

线上工具使用关：把控授权边界

法规明确，信息处理者通过网络处理未成年人个人信息的，应当遵循合法、正当和必要的原则。

实操要点：拒绝与学习功能无关的权限，如通讯录、精确位置、麦克风、相册等；警惕App要求填写“家庭收入”等无关信息；在“设置—隐私”中关闭“个性化推荐”“广告定向推送”；定期查看隐私协议中“共享给第三方”的条款变更。

线下信息填报关：坚守单独同意

处理不满十四周岁未成年人个人信息，应当取得监护人的同意。

实操要点：先问用途再填表，弄清信息由谁管理、何时销毁；只提供最低限度必要信息，如留家长手机号即可，不必写明孩子完整出生日期或门牌号；身份证号、学籍号、健康状况等敏感信息，除非正规医院或学校要求，否则谨慎提供；面对“填全信息才能领礼品”的不合理要求，果断拒绝。

社交内容分享关：坚持“三不晒”

实操要点：一不晒身份定位信息，不晒包含孩子真实全名、学校全称、班级号、校服标志的照片；二不晒敏感证件，不晒带有条形码、二维码或编号的准考证、获奖证书、学生证、接种疫苗本；三不晒规律行动轨迹，不晒孩子固定上下学路线、固定培训班作息。

技术防护要跟上：分享前用修图工具对敏感文字打码遮挡；发布时关闭社交平台位置定位；对“晒娃”内容设置“部分分组可见”。

账号设备管理关：做好物理与权限隔离

实操要点：优先使用家长实名认证的账号为孩子注册教育类服务；每月检查孩子使用的平板、手机、智能手表，清理不再使用的App及其账号授权；避免孩子图省事，用微信、QQ等主账号“一键授权登录”不知名第三方小程序或游戏。

未成年人个人信息已泄露后的弥补措施

如果察觉孩子的个人信息已经泄露，请保持冷静，可按以下四步应急处置：

一是立即止损，阻断源头。因自身误发导致的泄露，立刻删除社交平台上的相关内容；如果是平台违规公开，立即联系平台客服，要求下架、删除涉及孩子的个人信息。

二是固定证据，举报投诉。对违规索要信息、拒绝删除信息的页面、通话记录等进行截图、录音保留证据。随后可通过登录“12377”举报平台，或向属地网信、工信部门举报违规收集信息的平台；涉及消费欺诈的，可拨打“12315”投诉。

三是风险排查，切断关联。立即修改可能已泄露账号的密码；清理微信、支付宝、应用商店中不必要的账号授权与第三方绑定；同步排查家中其他智能设备及平台是否存在同类风险。

四是及时报警，绝不姑息。遭遇利用孩子信息进行的精准诈骗、持续恶意骚扰，或发现孩子照片、信息被用于违法犯罪活动时，请立即携带相关证据向当地公安机关报案。