北京
近日，有消费者反映，她在商超购买的统一满汉大餐泡面，面饼上发现两处疑似绿色霉点。该消费者对统一泡面的食品安全问题提出质疑，并向厂家投诉，然而快一个月过去了，问题仍未得到妥善解决。
9月3日，经视直播记者联系上消费者马女士。她介绍，8月7日，她在商超购买了两桶统一满汉大餐泡面，单价12.8元。“当时促销员说是新品，价格比普通泡面贵了一倍，就抱着尝鲜的心态买了两桶。”马女士回忆，第一桶给了母亲，第二桶原本准备给孩子吃。冲泡时，她觉得塑料包装不太安全，便将面饼取出移至家中瓷碗中，就在翻面的过程中，意外发现面饼背面有两处疑似霉点，一处靠近面饼中心，另一处在边缘位置。
发现问题后，马女士拨打了统一400客服热线进行反馈，并由超市方面将涉事产品寄回厂家。然而，样品寄回一周后，厂家客服回复称，面饼并非发霉，而是制作流程上出现问题，不影响正常食用。马女士表示无法接受这一说法，同时厂家也拒绝将产品寄回供其自行鉴定。
9月4日，经视直播记者致电统一客服热线。客服人员表示，此前产品专员已与马女士沟通，提出赔偿3碗泡面的方案，但对于涉事产品的具体检测结果尚不清楚。客服人员同时表示，会将记者反映的问题记录并上报。
9月7日，记者再次致电统一客服热线。客服人员回应称，已取得当事人谅解，但未透露产品是否存在问题等具体细节。
当日，马女士也向记者反馈，9月5日，统一品牌专员已联系她，解释称产品确实存在问题，出现在某一个生产环节，但未明确说明是否为霉点，并提出按两桶泡面金额的十倍进行赔偿，合计256元。马女士表示，经媒体介入后，厂家专员的沟通态度较为诚恳，让她感到满意。她同时希望厂家能直面问题、及时整改，真正将食品安全放在首位，让消费者买得放心、吃得安心。
来源：经视直播
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