河南社旗：织密“小网格”服务“大民生”

“头发长了挡眼睛，药也快要吃完了，真谢谢你们又来看我。”9月1日，在南阳市社旗县饶良镇曹庄村低保老人丁金瑞家中，网格员曹海林一边帮老人打扫屋子，一边详细询问她近期的生活情况。看到老人头发有些长，他便联系理发师上门理发，并帮忙购买所需药品。从嘘寒问暖到解决生活难题，一次次入户走访，成为网格员服务群众的日常缩影，也让基层治理更有温度。

面对乡村治理点多、线长、面广的特点，饶良镇深耕网格化治理模式，将其作为提升基层治理效能的重要抓手。全镇立足18个行政村的村组布局、人口分布和治理需求，科学划分治理网格，按照“划网格、明职责、定人员、强服务”的工作思路，配齐18名网格长、293名网格员，构建起全域覆盖、责任到人、直达末梢的村级治理服务网络，真正让治理力量沉到基层、扎根一线。

网格员“沉”下去，群众诉求才能“浮”上来。饶良镇结合村组实际，将特殊群体服务、矛盾纠纷、安全隐患、人居环境等纳入网格日常管理。网格员们穿梭在村组巷道、田间地头，主动靠前摸清民情底数、听取群众心声，针对走访中发现的问题，分类处置、跟踪办理、及时反馈、形成闭环。针对独居老人、低保对象等重点群体，定期上门了解生活需求，能解决的现场解决，需要协调的及时上报，切实把服务送到群众家门口。群众的诉求件件有回应、事事有着落，基层治理更接地气、更聚民心。

“以前遇到问题不知道找谁，现在网格员经常到家里来，有啥事跟他们说一声就行。”饶良村村民张晓华笑着说道。

前段时间，她因宅基地问题与邻居裴振峰发生纠纷，双方一度争执不下。该村网格员吴可滢在入户走访中得知情况后，第一时间向双方详细了解事情经过，耐心调解、安抚双方情绪，随后联系镇平安办共同开展调解。经过多次协调，双方最终达成一致：两家房屋中间1.2米宽的风道由双方各占一半，并签订和解协议，邻里纠纷得到妥善化解。

一张网格连民心，一名网格员担责任。如今，网格已成为饶良镇联系群众、服务群众的重要载体。通过织密治理网络、做实网格服务，饶良镇不断提升基层治理精细化、精准化水平，让群众在一件件身边小事中感受到基层治理的温度，为乡村振兴营造和谐稳定的发展环境。(来源：社旗县委宣传部 作者：曹旭东 曹增烨)