买零食时称出来的重量,和结账时打出来的金额对不上。河北、河南等地消费者近期反映,在赵一鸣、好想来等量贩零食门店购物时,复秤结果与收银金额差距极大。
多地启动计量专项整治
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包头、运城、盐城等地的市场监管部门已经出手,针对量贩零食行业开展计量专项整治。检查重点集中在电子秤是否经过检定、是否存在作弊改装。对违规门店,监管部门责令整改。
从检查结果看,问题并不止于个别门店的偶发失误。部分门店存在秤具管理不规范、计量赋码落实不到位等情况,监管部门已督促相关门店完成整改。
争议集中在头部品牌
这次被点名的赵一鸣、好想来,都是量贩零食赛道里的头部品牌。消费者投诉的核心指向同一个环节:称重。买的时候按重量计价,复秤却发现数字对不上,结账金额自然跟着涨。
量贩零食主打低价散称,消费者对单价的敏感度很高,但很少有人会当场复秤。一旦秤具不准,多出来的金额就悄悄转嫁到了结账单上。
监管动作还在继续
目前多地已经完成一轮检查,并对发现问题的门店提出整改要求。电子秤是否检定、有没有作弊改装,是这次专项整治反复强调的两条红线。
对于依赖散称模式的量贩零食门店来说,秤就是交易的核心工具。秤不准,低价策略建立起来的信任就会快速流失。
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