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本文转自：人民网
深圳机场联合多个单位，着力升级国际化服务品质。深圳机场供图
人民网深圳9月7日电 （记者王星）记者近日从深圳机场获悉，7月1日至8月31日，深圳宝安国际机场共运送国际旅客104.4万人次。
深圳机场相关负责人介绍，随着APEC会议进入倒计时，外籍人士来华旅游、商务、消费的热情愈加高涨。为了让广大旅客拥有优质的入境、离境体验，深圳机场持续优化入出境通关、语言服务、交通接驳、支付退税等服务，不断提升国际旅客来深便利度。
在旅客入境方面，深圳机场试行旅客⼊境先期机检，推⾏海关、安检手提行李一体化联检。原本旅客完成入境通关需要45分钟左右，现在仅需15分钟左右。
在国际入境区域内，深圳机场启用入境旅客综合服务中心，提供出行线路介绍、文化旅游宣传、通讯支付咨询、出入境政策解读、应急救助帮扶等多领域一站式综合服务。
深圳机场航站楼内也设置外籍人员一站式综合服务中心，为外籍旅客提供境内支付、交通、文旅、通讯等服务。
为解决外籍旅客的语言障碍，深圳机场在旅客主要活动区新增多语种标识近400处，在国际到达行李提取处布设“AI乘机助手”，在各旅客服务点配备AI翻译设备。
消费方面，深圳机场构建“卡、码、币、包”多元支付服务体系，航站楼内设有5个货币兑换点、10台支持外卡取现的ATM机。境外旅客还可凭护照自助申领数字人民币硬钱包，在无需网络的情况下“碰一碰”完成支付。
与此同时，深圳机场离境退税代理点开启7×24小时全天候服务，并率先落地“拍卡即退”服务。旅客使用Visa卡在POS机上完成相关操作并上传凭据，即可更加便捷地办理退税。
在旅客出境离开的过程中，深圳机场也将科技感与人性化融入方方面面。
深圳机场推动海关、安检等环节前置整合，实现“一次识别、双核验同步”智能通关。出境旅客只需一次放置行李、一次过机，减少二次搬运和重复开箱，大幅提升通关中转时效。
考虑到国际航程普遍较长，深圳机场还在国际候机区设置更衣室、淋浴间，布设办公吧台、零重力躺椅、软皮沙发等设施。
在国际出发层和卫星厅，旅客可通过手机在机场入驻门店下单，由智能送餐机器人将餐品送至相应登机口。
深圳机场相关负责人表示，下一步，深圳机场将持续完善国际旅客服务体系，探索AI技术在旅客服务、航班运行、物流运输、经营管理等场景的创新应用，为中外旅客提供更加便捷、高效的出行体验。
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