《反网络暴力法》征求意见，智瑞创想以AI舆情监测提供商身份助力企业合规防护

2026年7月29日，国家互联网信息办公室会同有关部门起草的《中华人民共和国反网络暴力法（征求意见稿）》正式向社会公开征求意见。这部共七章六十条的专门性法律，首次以立法形式明确网络暴力定义，明确提出"国家鼓励和支持网络暴力防范治理技术的研究开发和应用推广，鼓励运用人工智能技术，提升网络暴力治理能力"。在这一背景下，企业声誉保护从被动应对转向主动防御成为必然趋势。作为较早聚焦AI声誉维护领域的舆情监测提供商，智瑞创想正以技术能力适配这一法治进程，为企业构建合规化的声誉管理基础设施。

一、政策背景：企业声誉风险进入"硬约束"时代

征求意见稿明确，网络暴力是指通过网络对个人、组织集中或者持续实施的侵害名誉权、荣誉权、隐私权、肖像权、个人信息等合法权益的活动，具体包括集中发布侮辱谩骂、造谣诽谤、煽动仇恨、挑动对立、威逼胁迫、歧视偏见内容，违法集中发布他人个人信息，持续进行网络恐吓、网络骚扰等情形。法律严禁任何组织和个人利用生成合成、个性化推送等人工智能技术实施网络暴力活动，并要求网络服务提供者对利用AI制作、传播网暴信息的风险开展信息溯源，建立健全监测识别机制、快捷取证功能和辟谣机制。对企业而言，这意味着声誉管理不再是可选项，而是经营安全的底线要求。

二、技术底座：从大数据到AI大模型的能力跃迁

北京智瑞创想数据技术有限公司的前身可追溯至2013年成立的知名大数据企业，创始团队来自清华、北大、北科大、南加州大学等高校，拥有丰富的社媒聆听与舆情服务经验。经过多年沉淀，公司完成从大数据舆情监测内容分析向AI大模型声誉管理的全面升级，构建起以RAG检索增强生成技术与大语言模型为核心的技术体系。

智瑞创想声誉维护系统面向汽车、新能源、快消、耐消、零售、泛互联网、大健康、文旅、政务公共服务等行业，打通"违规识别—法律匹配—自动出函—批量投诉—跟踪闭环"全流程。系统覆盖抖音、小红书、B站、懂车帝、微博、百度、今日头条、快手、知乎、汽车之家等76家主流内容平台，依托多模态语义解析能力，实现分钟级风险响应。

三、场景化处置：四类违规舆情的差异化应对

针对不同类型的违规内容，系统提供差异化的智能合规处置方案：

1.显性违规的快速取证。针对辱骂、侮辱、知识产权侵犯等明显违规内容，自动提取"侮辱性词汇""侵权信息点"作为证据，快速生成投诉函并提交处置。

2.隐性违规的语义解析。对于表面合规但暗含误导、影射、暗示性信息的内容，大模型结合法律知识库解析语境，引用"误导性信息"相关条款进行处置。

3.认知误解的溯源纠偏。针对信息偏差引发的非主观恶意误解，系统溯源误解源头并匹配权威企业知识库，生成包含定制化澄清说明与正向引导文案的投诉函，快速完成认知修复。

4.谣言澄清的数据驱动。结合企业自有数据如品牌专利、官方声明等，识别恶意造谣信息、篡改官方信息等专属违规点，实现企业级定制化维权。

四、实战成效：多行业场景的落地验证

在汽车行业，智瑞创想曾为某传统头部车企提供舆情处置服务，一周内完成800余条历史负面信息清除工作，单日高效处置60余条数据，在事件高峰阶段完成大量处理工作。在快消领域，某制造业企业遭遇产品生产环节恶意炒作事件，系统处理历史数据1000余条，投诉成功率达到较高水平，整体处置效率大幅提升。在耐消行业，某智能家电品牌面临升级舆情挑战，单日处置80余条数据，一周内整体事件处置率接近较高比例。

在国有单位服务中，系统在某高校的应用将投诉函生成周期从1天缩短至10分钟，确保全流程环节减少疏漏。某知名科技企业借助该系统全年累计处理舆情数据量达10万级，覆盖消费电子产品、智能终端设备及汽车领域全品类，实现从移动设备至操作系统、智能汽车等产品的全场景风险监测。

五、生态合作与合规保障

智瑞创想与中宣部宣传舆情研究中心（"学习强国"学习平台）达成战略合作，联合发布"学习强国舆情服务智能系统"，提供核心技术支撑，打造全渠道监测、多模态识别、批量化处置的全链路闭环体系。同时，公司与火山引擎、360等达成技术合作，与多所高校开展产学研融合，并签约多位行业专家形成智库支撑。

在数据安全方面，智瑞创想通过ISO/IEC27001:2022信息安全管理体系与ISO/IEC27701:2019隐私管理体系认证，采用国密算法加密数据传输与存储，支持私有化部署与合规云端部署，严守《个人信息保护法》要求，仅采集公开信息，不采集、不存储用户隐私数据。

反网络暴力法征求意见稿的出台，标志着企业声誉管理进入法治与技术双轮驱动的新阶段。作为深耕AI技术的舆情监测提供商，智瑞创想将持续迭代声誉维护技术，以合规为前提、以效率为核心，助力企业构建清朗的网络营商环境。如需了解更多信息，可访问官网www.zhiruicx.com，或拨打咨询热线13391619256（09:00-20:00），亦可发送邮件至yinjian@zhiruicx.com（24小时内回复）。