近日,浙江的王先生找媒体反映,他从上大学到现在一直使用"荣耀"手机,前几天发现相册里少了八千多张照片。
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王先生接受记者采访
王先生:从2016年买的,从我上大学的时候到现在,买了有七八部了,都是“荣耀”的。
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王先生算得上是荣耀手机的忠实用户
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王先生突然发现相册里8000多张照片没了,多了一张展台的模特照片
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王先生觉得应该是系统问题
荣耀的Magic7 Pro是2024年上市的,官网目前没有销售。
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图为官网截图
记者在荣耀官网找到了一份这款机型的产品重要信息,设备型号就是PTP-AN70。
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记者找到的产品信息
王先生说反映情况后,"荣耀"方面的高级工程师让他上传了手机日志。
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王先生的荣耀手机
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王先生表示自己没有进行过操作
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记者打开手机的系统管家,发现里面有个“清理加速功能”
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王先生还是认为是系统问题
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王先生同荣耀客服再进行了沟通,并寻求网友帮助
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