北京
9月5日，在2026亚布力论坛夏季年会上，俞敏洪做了一场公开演讲。结合东方甄选这五年跨界发展的经历，他提出了一个很有分量的观点：商业的本质是世道人心。这句话最近在网上传得很广。
今天孙洪鹤就谈谈自己的看法。
客观来讲，这句话太宏观了。网上绝大多数普通人，很难真正读懂它，还很容易产生各种各样的理解偏差。离咱们普通粉丝、老百姓的认知，有点太远。
很多刷短视频、逛直播间的普通人，想法其实很简单：我进直播间，就是想买点性价比高的东西；我喜欢一个网红，就是个人喜好；我崇拜网红，就像追明星一样，是一种情感偏好。在这种朴素的消费心态之下，你跟他讲“世道人心是商业的本质”，他根本听不懂。
什么叫世道？什么叫人心？
这两个词，非常抽象。它涉及思维格局、认知层次、价值观。要把这两个词悟透，是需要深度思考，还得有一定国学文化底蕴的。你认为在网络上有这种思维层次的比例的是多少呢？
很多质疑、很多争吵，根源就是理解不在一个频道上。你没有到那个认知层面，自然就看不懂，看不懂就容易产生质疑。
那俞敏洪这句话到底对不对？
孙洪鹤认为要看讲给谁听。
如果是讲给企业家听，孙洪鹤认为这句话非常有道理。企业家站在更高的维度，不光要做产品、赚利润，还要看清时代大势，顾及社会口碑，懂得人心向背。对企业家群体来说，这是一句很好的醒世良言。
但是，拿这句话直接讲给广大普通消费者、普通粉丝听，就有问题了。受众不一样，话语体系就要不一样。
俞敏洪这句话背后，其实也有落地的支撑：要以完整的产业链、过硬的产品质量、优质的服务作为根基，用实实在在的产品和服务说话，慢慢赢得人心。
说到这儿，孙洪鹤想起五六年前讲过一句商业逻辑：博之以信，博之以心，博之以跟随。
这是一层一层递进的关系。
第一步，先要言而有信，不能口是心非，要言行合一；
第二步，承诺的事真正落地兑现，才能赢得人心；
第三步，大家看到你说到做到，才会发自内心拥护你、愿意跟随你。
这个顺序千万不能颠倒。
如果跳过诚信，先去搞人设、博好感，用情绪炒作来快速收割流量，那就进入了灰色地带，甚至有虚假营销的嫌疑。就算一时聚拢了人气，那也是被蒙蔽出来的“人心”，来得快，去得也快，根基不牢。
孙洪鹤认为“世道人心”，这四个字的概念太大了，大到我讲好几本国学经典都未必能完全讲透。可它又特别简单，简单到可以当成企业家、网红最基础的一条道德底线。它是无形的，没有清晰的边界。
那孙洪鹤把它放到今天的直播电商、自媒体舆论场里来想一想：
现在网络上的世道是什么？网络世道的评判标准是谁定的？谁在主导网络舆论？网络上真实的人心又是什么样？
这说到底，就是文化价值观和舆论环境的问题。那这两个事情受到什么影响呢？这是值得所有人思考的，关乎到每一个人！所有人都思考了吗？
在网上，一件事谁好谁坏，很多人是没有稳定评判标准的。
今天一个品牌戓某个网红被捧上天，明天一条热搜，又被踩在脚下。很多人有自己认可的一套评判标准，但是换到另一套价值观里，你的标准还会被别人说成是层次低。这，其实也是世道人心。
所以孙洪鹤说，“商业的本质是世道人心”这句话，格局很大，但太空泛、太宏观。
如果把它说得更接地气一点，孙洪鹤更认可这样一句话：
商业最基础的本质，就是商家和消费者在平等自愿的前提下实现共赢，让双方的利益都最大化。不卖假货，不搞虚假宣传，拒绝饭圈水军，踏踏实实地服务好消费者。
这一条，看得见，摸得着，好理解，也好监督。
宏大的理念可以用来启发企业家，但是面向网络粉丝的时候，大白话和小作文更容易被他们理解和感动。
孙洪鹤：伟大的思考更需要卑微的执行！
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