北京
大连市民张女士给孩子准备早饭时，在网购的咖喱块中发现一根皮筋。拍摄的图片显示，这根皮筋的前端露出约3厘米，后端仍埋在咖喱块内部。张女士随即发起投诉，咖喱厂家不认可该异物来源于生产环节，消费者需提供完整的开袋视频。经张女士多次申诉协商后，平台最终退还了单盒货款，并按总价款的十倍予以赔偿。
咖喱块里“藏”着一根皮筋
“早上给孩子做咖喱土豆，一共一盒里面四个块，掰下来两个，发现里面有一个东西。”9月1日清晨，市民张女士在厨房给孩子准备早饭时，从一盒网购的咖喱块中见到一根皮筋。这根皮筋颜色偏红，疑似已被咖喱料浸染。
张女士称，这盒咖喱是6月1日在某网购平台平台下单的，共买了3盒，总价10.5元。由于不是即食产品，一直放在厨房未开封。9月1日早上使用时才发现问题。“扔到锅里的那部分应该是没有皮筋，剩下这一截皮筋还在咖喱里面没有出来。”张女士说，那盒咖喱剩余部分，她放在了厨房留存。
据她拍摄的图片显示，这根皮筋的前端露出约3厘米，后端仍埋在咖喱块内部。发现问题后，张女士第一时间拍照、拍视频留作证据。并根据包装盒上的联系方式与厂家进行沟通。厂家表示，她直接与卖家联系即可。随后张女士将视频图片发给店铺卖家。卖家回应称，仅同意退还该订单的全部货款——10.5元。
记者联系了咖喱生产厂家。工作人员回应称，厂家对该异物来源于生产环节的说法不予认可。该工作人员表示，工厂有明确的生产规范，且在日常生产中严格执行。对于此事的进一步核实与责任认定，消费者需提供完整的开袋视频。
平台：退款并十倍赔偿
张女士向网购平台提交维权申请。经多次沟通与协商，平台最终给出的方案是：退还单盒货款，并按该笔订单总价款的十倍予以赔偿。单盒价格为3.5元，张女士购买了三盒，十倍赔偿金额为105元，两项合计108.5元。
张女士表示，《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
张女士并未主张千元赔偿。她说：“就这样吧，大家都不容易，但确实是发现这个问题了。”在她看来，关键不在于赔偿数额，而在于消费者合法权益应当得到维护。
半岛晨报、39度视频记者刘宣州禾
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