为打通民生服务“最后一公里”,提升群众用气便利度,今年7月,贵州燃气集团仁怀市燃气有限公司创新服务模式,在苍龙街道设立燃气便民生活服务中心,将燃气业务办理、安全科普、惠民服务前移至社区一线,让居民在家门口就能享受便捷高效的燃气服务。
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居民郭贵就近完成了燃气报装开通业务。
走进该便民生活服务中心,场地整洁规范、功能分区清晰,不少市民前来咨询、办理燃气业务,现场秩序井然。“以前办燃气业务要跑政务中心,来回奔波很麻烦,现在服务点就在家门口,办事方便多了,还能学到燃气安全知识。”市民张富华对便民服务举措赞不绝口。
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仁怀燃气便民生活服务中心。
该服务中心虽体量不大、功能齐全,设置业务办理、安全宣传、设备展示、便民服务、特殊人群专属服务五大区域,一站式整合燃气报装开通、业务咨询、安全科普、惠民器具推广等服务,全方位满足群众多样化用气需求。针对独居老人、行动不便等特殊群体,中心提供上门办证、通气、隐患排查等专属服务,以温情举措破解特殊人群办事难题。
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仁怀燃气便民生活服务中心。
刚入住安置房的市民郭贵,就近完成了燃气报装开通业务,彻底告别了瓶装液化气搬运繁琐、安全隐患大的问题。他表示,天然气随开随用、干净实惠,小区配套愈发完善,居住幸福感大幅提升。
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仁怀燃气便民生活服务中心。
据统计,服务点试运行以来,已完成通气开户200余户,受理燃气报装260户,开展惠民服务500余人次,便民惠民成效显著。相关负责人表示,下一步,仁怀燃气公司将持续深耕社区服务,常态化开展便民办理、安全宣讲等服务,持续优化服务流程、丰富服务内容,不断提升群众用气的安全感、获得感和满意度。(文/图 罗画画、罗晓莉)
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仁怀市苍龙街道苍龙府邸。
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