吉林
为持续提升社会公众金融素养，强化网络金融风险识别防范能力，中国民生银行长春胜利大街支行紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”活动主题，依托营业网点厅堂阵地，聚焦重点群体实施精准宣传，高质量完成厅堂系列金融知识普及活动。
宣传周期间，支行组织开展厅堂老年群体专题宣传1场、行长见面接待日1场，累计接待到店咨询群众28余人次，投放发放各类主题宣传资料36余份，切实把金融消费者权益保护落到厅堂一线。
立足厅堂阵地，构建全方位服务场景
支行充分发挥营业网点金融宣传主阵地职能，设立金融教育宣传专区，布设主题宣传易拉宝、宣传折页，配齐消保宣传物料，安排业务骨干专职驻点，面向到店客户开展“一对一”金融咨询服务。现场解读金融消费者八项基本权利，围绕个人信息安全保护、金融理性维权等重点内容开展宣讲，引导公众树立科学理性的金融消费理念。
聚焦老年群体，开展适老化集中宣传
针对老年群体金融风险防范薄弱点，支行组织开展厅堂老年人金融知识专场宣讲。立足适老化服务工作要求，采用通俗化表达，结合典型风险案例，重点解析养老理财诈骗、“征信洗白”、非法代理维权等金融“黑灰产”作案套路，讲解数字金融工具安全操作要点。工作人员重点提醒老年客户切勿随意转账汇款、谨慎接听陌生来电、坚决不出借银行卡，妥善保护个人身份及金融信息，不点击来历不明的陌生链接。同时，工作人员讲解了保健品推销、冒充亲属转账等高频诈骗案例，引导老年客户提高风险警惕意识，守牢养老资金安全，切实提升老年客群风险辨识与自我保护能力。
落实行长见面接待日，畅通金融消费维权渠道
根据本次宣传周工作安排，支行负责人现场接待来访金融消费者，直面群众金融诉求，受理业务咨询与意见反馈。向来访群众宣介吉林省金融消费者投诉服务热线0431-86012378、吉林省金融消费纠纷调解服务热线0431-86012377等多元化纠纷解决渠道，讲解合法维权途径，切实保障金融消费者合法权益。
下一步，中国民生银行长春胜利大街支行将持续推动金融知识普及与消费者权益保护工作常态化、长效化。聚焦老年人等重点客群金融服务需求，不断丰富厅堂宣传载体，提升消保工作质效，为营造清朗健康的金融消费环境贡献力量。
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