浙江
应收账款的坑，大多不是客户赖账，而是老板自己没设规矩——货发出去了、款什么时候回没人盯，等到要发工资才发现钱在外面飘着。把回款从“碰运气”变成“走流程”，小企业一样能把账期管住。
很多小老板觉得，催款是得罪人的事，客户拖着就先拖着，反正早晚会给。结果是：账面利润挺好看，账户余额见底，供应商催你、员工等你发工资，你只能干着急。应收账款不是财务一个部门的事，它是老板的经营问题。
发货前，先把信用额度定下来
管应收的第一道关口在发货前，而不是催款时。给每个客户定一个信用额度：新客户先款后货，老客户按历史回款情况给额度，超过额度就得先打款再发货。规矩立在前面，后面少一半扯皮。
额度不是拍脑袋定的，参考两个数：这个客户过去半年的采购量、实际回款周期。回款慢的客户，额度就收紧；回款快的，额度可以放宽。把额度写进合作约定，客户也清楚你的底线。
账期写进合同，到期日自动提醒
口头约定“过几天结”是最危险的说法。“几天”是几天？每个人理解不一样。签合同时写明账期：货到多少天、月结还是季结、逾期怎么处理。白纸黑字，催款时才有依据。
到期日不能靠脑子记。小公司可以用最简单的办法：一张应收台账，列客户、金额、到期日、联系人，每周翻一遍。快到期的一周前提醒一次，到期当天再确认一次。别等超期三个月才想起来，那时候客户自己都忘了这笔账。
超期分级，处理方式不一样
应收超期要分级处理，不能一刀切。刚超期一两周的，先温和提醒，可能是客户忘了或流程慢了；超期一个月以上的，要正式对账，把账单发过去确认金额；超期两个月还没动静的，就要考虑停供、上门谈、必要时走法律途径。
分级的价值在于：小事用软办法，大事用硬手段，别一上来就撕破脸，也别一直软下去让对方觉得你好说话。每升一级，动作要更正式、留痕要更完整。
回款到账，才是这笔生意的结束
很多老板把“货出了”当生意结束，其实“款到账”才是。每笔应收回款后，要及时核销、更新台账，别让账上挂着已经收回的钱。月底对一次账，把超期未回的挑出来，问一句“为什么”，时间长了，回款就成了肌肉记忆。
做生意要先学会收钱，再学会赚钱。应收账款管好了，账上永远有活钱，公司抗风险的能力完全不一样。把信用额度、账期、分级催收这套流程跑起来，小企业一样能活得从容。
问：客户一直拖着不给，又不想撕破脸怎么办？
答：先发正式对账单确认金额，再约定分期还款方案，给对方台阶下。同时从下次合作开始收紧条件：降低额度或改先款后货。既保关系，也保自己。
问：应收账款占收入多少算正常？
答：没有统一标准，要看行业和账期长短。判断依据是现金流是否够用：如果应收账款一直占用资金、影响发工资和进货，就是偏高了，需要收紧信用政策。
问：小公司要不要请专人管应收？
答：业务量小的时候不用，老板自己每周盯一次台账就行；客户多了、金额大了，再考虑让财务或专人负责。关键是有人管，而不是没人管。
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