山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点 赵旭 边浩玥 郝东智
近日，滨州无棣壹粉王先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点《壹点帮办》栏目（报料电话：0531-85193700；报料平台：“壹点帮办”微信小程序）反映称，自己堂弟准备购置一辆新车，在零跑汽车滨州渤海五路店缴纳5000元分期购车定金后，打算改为全款购车，因价格问题与经销商协商未果，想要退回定金却遭到拒绝。对此，涉事的零跑汽车门店回应称，一切按照签订的合同办事，愿意积极与王先生沟通协商。
分期购车改全款遭拒
5000 元定金难退
据王先生介绍，9月4日，他们来到零跑汽车滨州渤海五路店看车，当时双方没有谈拢价格，便离开了门店。后续门店业务员上门拜访，车辆指导价为15.98万元，双方协商确定分期购车价格为15万元，便缴纳了5000元定金。
王先生告诉帮办记者，缴纳定金的第二天晚上，其家人致电销售人员，表示不想办理分期，希望改为全款购车，销售人员让其到店内沟通。到店之后，销售人员表示15万元的价格无法做全款购车。“卖不了就把定金退给我。”王先生提出退定金的要求，却被经销商拒绝。
“销售人员说全款购车要按照15.58万元，能接受就买车，不买定金不退。”王先生表示，自己此前也到其他地区门店咨询过，同款车型相同配置全款购车价格为15万元出头。他可以接受全款价格小幅上浮，心理接受的价格区间在15.1万至15.2万，如果无法按照该价格成交，希望经销商退还5000元定金。
零跑汽车门店回应：
分期合同已签客户又想全款
是否退定金要根据合同
帮办记者在王先生提供的合同上看到，正面成交信息板块中写着售价15万元，定金5000元，在备注中写了贷14万元，还盖着“定金不退”的章；合同背面的分期板块中，写了应收首付金额、定金、分期金额、指导价、“分期银行/方式：银行”等信息。
针对王先生反映的情况，帮办记者联系到零跑汽车滨州渤海五路店的销售人员和销售经理。据销售人员张先生介绍，当时是他上门和客户签订的合同，双方就分期购车优惠条件达成一致后，客户才缴纳定金，原本约定周一提车，但因为个人原因没有提车。张先生称，客户又在其他城市咨询，价格上可能有出入，合同已经签订了，客户又想全款购车了。
销售经理潘先生解释，办理分期购车，门店可获得银行方面的相关利润，在此基础上才给客户15万元的购车价，如果改为全款，就不能再沿用分期的优惠价格，门店不可能亏损销售车辆。全款购车有对应的全款价格，可以重新协商全款方案购车，但王先生心理预期的全款价格是无法销售的。
对于王先生要求退定金的诉求，潘先生表示，一切按照签订的合同办事，门店愿意积极与王先生沟通协商，无论是更改付款方案还是调整其他条件，只要车辆销售不亏损，都可以继续交易，但存在一定价格差距。
律师说法：
仅变更付款方式不属单方违约
商家不退定金没有法律依据
针对王先生和汽车经销商之前的争议，帮办记者也咨询了陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善。
赵良善认为，王先生的诉求能否成立，关键在于定车合同的书面约定。若明确15万元为分期专属价、限制付款方式，王先生要求改全款则属于变更合同条件，定金难退回；若仅标注车辆总价，未绑定分期，仅附带分期测算信息，该价格就属于车辆成交价，商家事后加价缺乏依据。
赵良善解释，结合本案合同来看，合同写明车价15万元，没有约定该价格仅限分期、全款需加价，分期相关备注只是付款方案测算，不约束总价。王先生由分期改为全款，仅变更付款方式，未改动车款，不属于单方违约，商家拒成交、不退定金没有合同和法律依据。
赵良善建议，王先生应当保存好定车合同、沟通记录等证据，先通过12315向市场监管部门投诉调解；调解不成，可向法院提起民事诉讼。
关于此事的后续进展，齐鲁晚报·齐鲁壹点《壹点帮办》栏目将持续关注。
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