荣耀为何“藏起”了魔法画报的退出键？

出品|拾盐士

作者|科技互联网观察组

8月30日凌晨4时许，一位60岁的女性在家中厕所突发心梗倒地。

她的丈夫拿起一部荣耀X70准备拨打120。手指在锁屏上向上滑动，屏幕却没有回到可以拨号的界面，而是进入了一个全屏轮播画报与商业广告的锁屏页面，名为“魔法画报”。

接下来，这位本身患有脑梗、行动不便的老人，没能在这个页面上找到返回的路径。他最终放下手机，走出家门，挨家挨户敲门求助。邻居帮忙拨通了急救电话。

张先生发布的《居民死亡医学证明》显示，其母亲于当日5时51分在家中离世，证明加盖济南市第三人民医院专用章。

图源/网络

9月10日晚，张先生将这起经历发到社交平台。不到24小时，“魔法画报”从一项几乎没有存在感的系统预置功能，被大众所熟知。

而荣耀客服给张先生的回应是：“很抱歉给您带来不便了”。同时，其官方社交账号的评论区被设置为“仅作者关注的人可评论”。截至9月11日发稿，荣耀还未通过官方渠道就此事发布正式声明。

救命的“黄金四分钟”，卡在一个退出键上

严格说，这并非一次普通误触。张先生转述父亲的描述是：“那个退出按钮连年轻人都要愣很久才能找到。”

据了解，荣耀魔法画报的手势逻辑与普通锁屏并不一致，在普通锁屏上向上滑动是解锁，而在魔法画报内，向上滑动会打开当前画报的详情页，左右滑动则继续切换下一张画报，两者都不会回到锁屏。要退出，需要点击页面右上角的退出按钮，或使用系统返回手势，或直接熄屏后重新点亮。

而在急救语境中，心脏骤停后的4分钟被称为“黄金4分钟”，急性心梗的血管开通窗口通常以“黄金120分钟”计。无论按哪个标准，5到10分钟的延误都足以改变结局。

张先生发帖称，他曾多次联系荣耀客服。在双方对话记录中，他反复质问“因为你们的魔法画报，120都打不出去”“我妈的手机上最后也停留在魔法画报”。而客服的回复是“很抱歉给您带来不便了”“这里的情况也是为您催促备注了哦”。

图片来源/鞭牛士

9月11日，荣耀客服在回应媒体时表示，魔法画报是“全新推出的锁屏产品”，可从系统设置中关闭，相关情况“正在核实”；对于此前是否接到过类似投诉，客服称“目前确实是第一次遇到这个问题”。

这句话有两处值得思考。第一，公开资料显示，魔法画报由早期“杂志锁屏”迭代而来，是MagicOS系统内置功能，出厂默认开启，且无法直接卸载它并非“全新推出”的产品。第二，这一功能也不是第一次被投诉。

2024年12月，一名荣耀Magic5 Pro用户在荣耀俱乐部发帖称，系统升级后无法卸载魔法画报；官方答答团提供的版本回退方案，用户当晚反馈“尝试后仍无效”。

在2025年，已有网友在视频平台发布关闭教程，标题是“这个危险的功能，你关闭了吗”。

2026年1月，一名Magic8 Pro用户反馈，自己只勾选了风景类内容，却持续收到明星、影视海报等推荐；按官方建议选择“不感兴趣”后，同类推荐仍会出现。

9月11日，大风新闻记者走访荣耀授权体验店时，工作人员的现场演示也印证了这一逻辑。开启魔法画报后，锁屏滑动不会进入系统主界面，必须从屏幕底部上滑才能回到桌面，再打开通话功能。

而这一涉事机型，恰恰是一款常被渠道推荐的“长辈机”。荣耀X70发布于2025年7月，起售价1399元，主打8300mAh大电池、抗摔机身与长续航，荣耀方面曾公布其开售后连续10天拿下全品牌、全机型销量第一。在渠道语境里，这是一款标准的老人机，目标用户恰恰是对系统逻辑最不敏感、最依赖“零学习成本”的人群。

一款在营销上向老年人靠拢的产品，在老年人最需要它的那个凌晨成了障碍。这是这件事最具冲击力之处，也是它无法被简单归入“个别用户不会用手机”的原因。

锁屏广告的经济学：为什么这个入口删不掉？

如果把这起事件归因于一次交互设计失误，可能低估了它的结构性。

其实，魔法画报类似的功能并非荣耀独有。锁屏画报、锁屏资讯是国产手机系统的通用配置，多由早期“杂志锁屏”迭代而来，出厂默认开启，往往还带着丰富锁屏体验的产品叙事。

它之所以顽强存在，答案写在上市公司的财报里。

因荣耀未公开披露财务数据，以已上市的同行小米为参照可知，硬件毛利率10.9%，广告毛利率76.5%，相差近7倍。

截至2025年12月，小米全球月活跃用户7.54亿，按年测算的互联网服务ARPU约49.6元。这是一道典型的存量市场算术题，手机出货不再增长，硬件毛利被元器件成本不断挤压，而联网设备的存量规模却在持续累积，于是，“系统里多一个入口”成了性价比最高的变现方式。

荣耀的变现逻辑不会与同行不同，但它眼下的处境，比同行更需要这条现金流。

IDC数据显示，2026年第二季度中国智能手机出货量约6601万台，同比下降4.3%，为连续第五个季度下滑；上半年累计约1.34亿台，同比下降4.2%。

前六大品牌合计拿下约96%的市场，集中度仍在提升。IDC预计2026年下半年中国智能手机出货同比降幅可能扩大至20%，2028—2029年新一轮换机周期启动后方有望复苏。存储等元器件自3月下旬起持续涨价，安卓厂商被迫提价或调整配置，618大促期间整体销量同比降幅接近15%。

虽然投入却在加码，但荣耀上市还在路上。

荣耀IPO进展/据公开信息梳理

这样一家正在冲IPO、每年投入百亿级研发、硬件毛利被成本持续挤压的公司，很难主动放弃一条高毛利的变现通道。但是，当一个商业入口被安置在用户最需要零思考操作的锁屏，它就从收入变成了风险。

一道估值考题：安全优先级为何应当高于内容推送

法律维度上，这一问题这落在了“灰区”。

《广告法》第四十四条规定，互联网弹出广告“应当显著标明关闭标志，确保一键关闭”，且不得影响用户正常使用网络。

《互联网广告管理办法》第十条列举了五类禁止行为，包括“关闭标志虚假、不可清晰辨识或者难以定位等，为关闭广告设置障碍”“关闭广告须经两次以上点击”等，并明确开屏广告适用该条。

《互联网弹窗信息推送服务管理规定》第五条进一步要求，不得以任何形式干扰或影响用户关闭弹窗。

但魔法画报是出厂预置的系统级功能，用户通过锁屏左右滑动主动进入，而非应用启动时自动弹出。这个“主动进入”与“系统预置”的差别，可能让厂商主张其不构成上述规定意义上的“弹窗广告”。

不过，若画报页内确实夹杂商业广告，且退出入口在视觉上难以定位，则仍可能落入“为关闭广告设置障碍”的射程中。

更关键的是产品责任和社会责任，而非单纯的广告合规问题。北京市京都律师事务所律师林斐然对媒体分析，判断厂商是否担责，核心在于产品是否存在缺陷、缺陷与损害之间是否具有因果关系。《产品质量法》第四十六条将“危及人身、他人财产安全的不合理危险”纳入产品缺陷认定范围；《民法典》第一千二百零二条规定，因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。

林斐然指出，评估重点应是“误入页面后能否迅速返回”“在紧急拨号过程中是否影响通信求救功能”，而不能仅以“用户可以在设置里手动关闭”作为回应。

在过去几年，监管对“关不掉的广告”正持续收紧，工信部曾对摇一摇跳转广告提出量化标准，需同时满足加速度≥15m/s²、双向转动角度≥35°、持续晃动3秒以上；累计通报50余批次侵害用户权益的App及SDK。

2026年6月，新华社报道多款软件撤下摇一摇开屏广告；市场监管总局自2026年5月起开展为期半年的专项整治，弹窗广告是被点名的重点业态之一。某投诉平台“弹窗”相关投诉已超6万条。

有业内观点认为，在这个背景下，魔法画报事件大概率不会止于一次客服致歉。它既是一次舆情，也是一次合规暴露。

对一家正在冲刺A股上市的硬件公司而言，广告变现是被资本市场认可的商业故事，但前提是它不附带用户权益风险。在注册制审核下，涉及消费者权益的重大负面事件、潜在诉讼与监管问询，都是需要披露和解释的事项。合规成本就会从一个交互细节，变成估值叙事中的一处折价项。

从另一层面看 ，高端市场买的是信任与体验，不是装机量。当一款千元长辈机因广告卡住求救入口，受损的不只是单一产品线的口碑，而是这个品牌在紧急时刻是否可靠的整体判断。

安全优先级应当高于内容推送，这并不是一句道德口号，而是硬件厂商在存量市场里最难以被复制的护城河。硬件可以被追赶，参数可以被追平，但用户在危急时刻按下的那一次按键，只会发生一次。

资料来源：

1、新黄河、华商报·大风新闻、正在新闻、潇湘晨报、今朝新闻（消费日报）关于事件经过、客服回应与门店实测的报道（2026年9月10—11日）；

2、IDC《Quarterly Mobile Phone Tracker》2026年第二季度中国智能手机市场数据；

3、证监会IPO辅导公示系统：中信证券《关于荣耀首次公开发行股票并上市辅导工作进展情况报告（第四期）》；

4、小米集团2025年年度业绩公告；

5、荣耀管理团队2026年新年致辞；

6、《中华人民共和国广告法》《互联网广告管理办法》《互联网弹窗信息推送服务管理规定》《产品质量法》《民法典》；

7、人民日报《中国经济周刊》2026年7月15日《部分APP广告“吃相难看”惹争议》；新华社2026年6月26日相关报道；

8、胡润研究院《2026全球独角兽榜》。

本文涉及的事件细节以公开报道为基础，其中手机操作过程系孙先生公开家属转述；患者离世与手机功能之间的因果关系，尚需医疗与法律层面的专业认定。文中企业财务数据除特别注明外均来自上市公司公开披露文件。