河南
一、【案例简介】
消费者赵阿姨接到一通自称“某平台客服”的电话，对方称赵阿姨之前开通的“百万保障”服务即将到期，如不立即取消，每月将自动扣费2000元。赵阿姨一听要扣钱，心里十分着急。对方“贴心”地表示可以远程协助她办理取消手续，并发来一个陌生链接，要求赵阿姨下载一款带有“屏幕共享”功能的会议软件。在对方的语音指导下，赵阿姨开启了屏幕共享功能，并按照指示打开了手机银行APP。就在赵阿姨准备将验证码告诉对方时，她突然想起前几天在社区广场参加新华保险驻马店中支“金融知识进社区”宣传活动时，工作人员反复强调的“三不”原则——不点击陌生链接、不开启屏幕共享、不透露验证码。赵阿姨立刻挂断电话、退出软件，并拨打了110报警。
二、【案例分析】
（一）利用“自动扣费”制造恐慌
诈骗分子以“服务到期”“自动扣费”为由制造紧张氛围，让消费者在慌乱中失去理性判断，急于配合“取消”操作。
（二）诱导下载不明软件开启“屏幕共享”
本案的核心陷阱。一旦开启屏幕共享，消费者手机上的所有操作——包括短信内容、银行验证码、密码输入过程——都会实时暴露给诈骗分子，相当于将“钱包钥匙”拱手相让。
（三）脱离正规渠道进行私下操作
正规金融平台的客服不会通过陌生链接、第三方会议软件远程指导消费者操作银行账户。凡是通过非官方渠道要求转账、提供验证码的，均为诈骗。
（四）金融知识普及成为“防骗铠甲”
赵阿姨正是因为参加了金融机构的线下宣传教育活动，掌握了基础反诈知识，才在关键时刻识破骗局。
三、【消费风险提示】
（一）绝不开启“屏幕共享”功能
任何自称客服、公检法人员的来电，只要要求下载会议软件、开启屏幕共享的，一律挂断。屏幕共享=交出隐私，这是守护资金安全的第一道防线。
接到自称平台客服的电话，请通过官方APP或官方客服热线核实，切勿点击对方发来的链接，切勿下载来源不明的软件。
（三）绝不向他人透露短信验证码
验证码是资金安全的最后一道防线。任何情况下，都不要将短信验证码告诉他人，包括自称“客服”“银行工作人员”的人。我们呼吁广大消费者：主动学习金融知识，关注身边反诈宣传，将防骗意识传递给家人和朋友，共同筑牢金融安全防线。
（河海岩）
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