从“关键小事”入手，白沙街道社区公司探索惠民服务新路径

“住得舒不舒服、遇事有没有人帮”，是街坊们评判社区工作好不好最实在的标准。去年，白沙街道先后成立了象山、甘化、江华、圩顶、复兴五家社区公司，借助“社区合伙人”平台，对接各类社会服务力量，把居民的烦心事、揪心事变成实实在在的民生项目。针对困难家庭帮扶、高龄老人居家照料、老旧小区环境提升等现实需求，一桩接着一桩把民生小事办到位，靠市场化专业力量补上传统社区服务的不足，实实在在回应街坊们的生活期盼。

江华社区公司

发挥平台枢纽作用

依托合伙人机制定制困境家庭帮扶服务

“老父亲走后，我连门都出不了，多亏社区公司统筹各方力量帮忙跑前跑后，不然我真不知道日子怎么过。”提起长达大半年的接力帮扶，江华社区范老先生的儿子几度哽咽。

范老先生是社区老党员，晚年饱受病痛折磨，他的儿子同样身患重疾、行动不便，父子二人相依为命，日子过得十分艰难。网格员摸排发现这户家庭的困境后，江华社区公司第一时间接过帮扶的牵头担子。公司上门实地摸清父子俩的实际难处，发挥社区合伙人平台资源优势，多方对接筛选社会服务机构，由社区公司量身定制整套居家帮扶方案，统筹安排服务商落实各项照护内容。从2025年11月开始，合作机构派出专业人员上门，为范老先生一家开展日常保洁、三餐烹制等居家照料。正是靠着社区公司持续跟进、闭环统筹，日复一日的暖心服务，让这个冷清的家重新有了烟火气息。

2026年1月，范老先生不幸离世。他的儿子既要承受失去亲人的悲痛，又要面对各类手续办理的重重压力。江华社区公司继续扛起帮扶责任，再次统筹调动社区合伙人的服务力量，做好服务接续保障，帮忙对接、协助办理各项相关业务。前后大半年时间，这套量身定制的帮扶服务始终没有中断。周边街坊看在眼里，纷纷感慨“多亏有社区公司主动靠前，把困难家庭的事扛了起来。”

江华社区公司联动社区合伙人帮助范老先生儿子上下楼

象山社区公司

精准研判民生痛点

定制居家助浴服务破解长者照护难题

“年纪大了腿脚不便，洗澡都成了大难事，没想到社区公司帮我在家就洗上了热水澡。”91岁的梁婆婆拉着社区工作人员的手连连道谢。

象山社区公司在居民需求走访摸排中发现，辖区高龄、独居、失能长者普遍存在居家洗澡难、洗浴易摔倒的现实困境。针对这一共性民生痛点，社区公司主动谋划项目，发挥资源链接职能，调动社区合伙人资源，整合养老照护、便民服务力量，推出了“移动助浴”专项定制服务。合作机构携带专业设备上门，完成洗头、擦身、换衣等全套照护流程，让老人在熟悉的居家环境享受专业照料。体验服务后，梁婆婆高兴地说：“好几年没洗得这么舒服了。”

象山社区公司联动社区合伙人开展上门助浴服务

一次助浴只是服务的起点。象山社区公司以点带面，把单次服务升级为系统化居家养老服务项目，联动党员志愿者、网格员开展全覆盖入户走访，对80岁以上高龄长者逐户评估居家安全风险，摸排卫生间防滑、扶手加装等适老化改造需求，再通过合伙人渠道匹配对应的改造服务资源。从解决一位老人的洗澡难题，延伸到守护整片辖区长者居家安全，真正实现由“一事一办”向“一类问题系统解决”转变。

甘化社区公司

市场化主体参与共建

议事协商赋能老旧小区微更新

“以前路过花圃都要绕道走，现在修好了，社区公司确实把我们的烦心事放心上了。”甘化社区的老街坊们坐在翻新后的花圃旁，满脸笑意。

甘化新村建成年代久远，96处公共花圃年久失修，墙体开裂、泥土外翻，每逢雨天积水积泥、滋生蚊虫，成为居民反映强烈的突出问题。收到居民诉求后，甘化社区公司主动扛起项目牵头实施主体职责，承担问题排查、方案设计、资源筹措、施工监管全链条工作。公司联合业委会逐栋实地排查，登记全部破损点位，并牵头组织多场议事会，邀请居民代表、业委会共同议事，充分征集群众意见，共同研讨改造方案与资金筹措路径。

老旧小区公共设施修缮最大的难题就是资金缺口，仅靠业委会手里的小区公共收益，往往难以覆盖全部改造开销。为此，社区公司牵头组织议事协商，召集居民代表、业委会坐到一起商量对策，充分倾听街坊的实际想法，综合考量小区现有财力与社区公司经营反哺能力，最终敲定共建分摊模式。按照协商形成的方案，修缮经费一部分来自业委会管理的小区公共收益，针对公共收益不足的部分，由社区公司拿出自身经营性收益予以补充，以公益反哺的方式补齐资金短板。整套方案充分征集居民意见、取得大家共识后，才正式启动项目落地。

项目启动后，社区公司全盘统筹施工推进，组织施工队伍开展围栏修补、淤泥清运等作业。与此同时，公司发动小区退休居民组建的“银发志愿队”参与进来，协助现场值守、物资搬运。工作人员全程盯守施工现场，一处处核对施工细节，随时收集街坊提出的意见建议。整个改造项目仅用7天就全部完工。曾经破败杂乱的花圃，摇身一变成为家门口干净整洁的休闲绿地。每到傍晚，不少街坊围坐在花圃边乘凉聊天，处处都是安逸热闹的生活气息。

甘化社区公司牵头组织议事协商，召集居民代表、业委会成员坐到一起商量对策

甘化社区公司对修复后的花圃进行验收

一件件小事落地，一张张笑脸绽开。白沙街道将持续深化社区公司改革，进一步释放社区公司需求收集、项目策划、资源链接、项目实施、收益反哺民生的核心作用，用好社区合伙人机制撬动更多社会力量下沉基层，推动 “微服务” 向 “全周期、全人群、全链条”延伸，实现从“服务一个人” 到 “服务一群人”、从 “解决一件事” 到 “办好一类事”的转变，用更多实实在在的“小变化”，守护家门口的“小幸福”。

编辑 | 蓬江发布编辑部

来源 | 江门市蓬江区白沙街道办事处、江门市蓬江区委社会工作部