绩效管理是指企业中的管理者,通过设定员工的工作目标与工作内容、提升员工的工作能力从而评价和激励员工工作成果的一系列过程。绩效管理也是企业人力资源管理体系中最核心和最关键的模块。只有把企业的价值观和经营理念与员工的价值创造紧密匹配起来,正确激励和引导员工,才能实现企业价值与员工利益的双赢。
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随着AI大模型技术的不断迭代和在企业实际应用中的落地,有观点认为,AI可以完全取效考核的基本流程,众森咨询认为,这是一个极其严重错误的观点。AI只能是提升绩效考核的效率,绩效考核的基本原理是没有改变的。绩效管理体系的实施依然需要经历PDCA(计划——实施——评价——反馈)这个完整的流程,分别阐述如下:
1.绩效计划绩效计划是绩效考核实施计划制定的过程,企业各级管理者需将考核周期内员工工作目标、工作内容、工作完成具体要求等做出明确说明并且与员工达成一致。绩效计划最终要完成以下内容:
●通过《岗位职责说明书》、年度任务等提炼出绩效考核指标,其中年度可量化的任务指标需要企业多次召开会议并且与各级负责人协商确定;
●确定企业总体考核指标,层层分解到各个部门和岗位,各部门要对绩效任务完成的可行性进行充分的内部研讨;
●每个岗位筛选并确定关键考核指标;
●确定考核指标权重、目标值和考核分数计算方式;
●编制年度绩效考核计划,详细落实相关《绩效计划书》或《年度绩效考核任务书》。验证绩效计划做得好坏的最终标准是企业年度目标与部门目标一致,考核权重充分由不同责任主体承担,绩效标准定义清晰并得到相关关系人的承诺认可。
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2.绩效实施绩效考核目的不是处罚或难为员工,而是通过不断提升员工工作绩效从而提升企业总体绩效。沈阳众森企业管理咨询培训公司认为,这就要求企业各级管理者在整个绩效考核周期内需要持续与员工进行绩效沟通,及时发现在工作过程中出现的问题,通过不断指导来帮助员工改进工作、解决问题。
.绩效评价绩效评价是绩效考核中的关键环节,绩效评价主要是通过一些考核评价方法,对员工的工作表现作出评价(或评分)。
4.绩效反馈绩效反馈是被很多企业忽视的一个环节,但绩效反馈做得不好或缺失,会使前面的绩效考核成果大打折扣。绩效反馈是指在绩效考核周期结束后,企业各级管理者要及时与自己的下属员工进行绩效评价的面谈,将考核结果及时反馈给员工,鼓励好的方面同时指出不足和需要改进的方面。
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可以看出,AI 并没有取代绩效考核,反而随着 AI 技术的发展,对于绩效考核的认知要更高,否则 AI 造成的破坏性就会更大更强。
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