河南
9月3日，有群众到栗城街道综治中心反映一起十余年没有解决的遗留问题，综治中心工作人员耐心安抚来访群众情绪，逐条记录群众诉求，完整梳理矛盾的来龙去脉。
据了解，该街道育才社区育才学校北侧，因小铁道拆除形成了一段道路，该道路长期无人管护，路面坑洼破损，雨雪天气积水泥泞，周边居民出行很受影响。为改善出行条件，周边居民商议自筹资金，对路面进行硬化，但附近居民姜某某认为该地块权属归自己所有，反对修路施工。过去十多年，双方为此多次争吵，社区也组织过协商，但双方各持己见，互不让步，邻里关系一度紧张。
接到群众反映后，街道综治中心对此事高度重视。在街道综治中心统筹下，启动多元联动调解机制，成立调解专班，到争议道路现场实地查勘，走访周边居民和知情群众，全面核实情况。
考虑到双方的对立情绪比较严重，调解专班分步开展调解工作。先是单独约见姜某某，上门进行沟通协商，耐心做好政策解释与思想疏导工作。之后，又约见另一方群众代表，表示理解群众想要改善出行的迫切愿望，但修路需要妥善处理邻里之间的利益分歧，不能只考虑自身出行便利，也要顾及相邻居民的想法。经过多次上门调解，反复沟通协商，9月7日，双方放下多年的对立情绪，最终达成一致意见。
该起纠纷的顺利化解，充分体现了栗城街道综治中心一站式矛盾调处平台的重要作用，也真正发挥了矛盾纠纷“第一道防线”效能。下一步，栗城街道将用好综治中心平台，健全矛盾纠纷处置闭环机制，常态化排查化解邻里纠纷、历史遗留矛盾，坚持把矛盾化解在基层，切实维护辖区平安稳定，提升群众获得感、幸福感、安全感。
来源：夏邑政法
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