9月20日起 ， 芜湖公交（含江北）三条线路服务有调整！

为进一步提高线路运营速度和效率，加强与轨道交通和其他常规公交快捷接驳，方便市民就近快速出行需求，芜湖公交决定，自2026年9月20日起，公交51路、66路开展“响应式”停靠服务，公交63路开展“敬老爱老”服务，具体如下：

一、响应式停靠线路

“响应式”停靠是指公交车辆运营至站点时，若车内无乘客按铃或无口头提示下车，且站台无候车乘客或无停靠车辆时，公交车辆将慢速沿站台滑行通过，不停靠该站。若有乘客按铃或口头提示下车、站台有候车乘客或停靠车辆时，则公交车辆在该站停靠。

响应式公交停靠在满足市民上下车需求前提下，通过按需停靠方式保持更高的灵活机动性，有利于进一步提升公交车运行速度，缩短市民出行时间。同时通过降低停止、启动公交车辆及开、关公交车门的频次，有助于减少车辆能耗，助力节能减排。

公交线路：51路

起讫站：峨桥公交首末站—芜湖南站

首末班时间：5:50—18:00
经过站点：峨桥公交首末站、经十路北、茶城广场、潘土西、工区、七号桥、伍村路口、李仓村、崔格桥、五贵桥、前骆村、后骆村、程村、柳村、三山经开区管委会、西湖公园（西）、西湖公园、浮山路、扬子学院东校区、第三十九中学、三山老年大学、中沟粮站、朱湾村、石垾村、芦滩小区、螃蟹矶、大弯子、澛港三区、澛港大桥西、松鼠小镇•和平医院北、高新区管委会、澛港新镇、芜湖机电学校、芜湖职院（南区）南门•华夏科技园、高新区软件园、奇瑞新能源、花津南路1号站、南昌路花津南路、芜湖南站西、芜湖南站下客点（上行）、芜湖南站上客点（下行）

公交线路：66路

起止点：弋矶山—芜湖北站西

首末班时间：6:00—19:00

途径站点：弋矶山、健美小区、长江中路赭山路（下行）、第十一中学(下行)、芜湖长江三桥、杨坝村（下行）、米芾路吴越路（上行）、米芾路新圩路、米芾路渡江大道、米芾路龙泉路（下行）、龙泉路米芾路（上行）、龙泉路蛟矶路（下行）、蛟矶路龙泉路（上行）、西湾社区党群服务中心、雍宁路蛟矶路（上行）、雍宁路米芾路、雍宁路苏州路（下行）、苏州路雍宁路（上行）、苏州路和谐大道、芜湖学院（南门）、苏州路学苑路（下行）、芜湖北站东、芜湖北站、苏州路合肥路东、（苏州路合肥路西、弋矶山医院江北院区、弋矶山医院江北院区（西门）、板桥村、芜湖北站西），括号内为单循环停靠站点。

二、敬老爱老服务专线

为营造敬老爱老的浓厚氛围，公交车头统一张贴“敬老爱老专线”标识，突出线路主题和特色。在车厢内张贴“大力弘扬中华民族敬老爱老美德”等标识标语，服务好老年乘客是适老化服务打造的重要内容。开展驾驶员适老化交通服务专项培训，让驾驶员掌握领会针对老年人乘车方面的安全行车、温馨提示、车厢疏导、文明用语等服务细节，提升驾驶员服务老年人的能力水平。通过上线跟车督导，全体驾驶员根据老年人乘车特点，行车中认真做到起步慢、转向慢、刹车慢、速度慢，对老年乘客耐心服务、细心关怀、爱心帮助，适时温馨提示老年人依次排队、稳健慢步上下车，对行动不便的老人搀扶上下车，温情服务老年乘客，树立敬老爱老示范标杆。

服务理念：弘扬敬老传统美德、践行爱老服务理念

服务规范：四要五多六务必

“四要”：

1、态度要热情：热情解答老年乘客问询，做到语气和蔼，态度热情，不厌其烦。

2、上下要照顾：对待老年乘客上下车，耐心要足够，要多等一分、不抢一秒，要认真观察、不催促。

3、帮助要及时：遇到老年乘客有困难，要及时伸出援手，出一把力、尽一份心。

4、关爱要到位：面对老年乘客的反复询问要有耐心，要虚心听取老年乘客意见、建议，做到用心服务。

“五多”：

1、目测范围内，发现距站台较近的老年乘客赶车，在不影响安全的情况下，多等一下，能带的都带上。

2、遇行动不便的老年乘客上车，多伸一把手，多出一份力，及时提供必要帮助。

3、老年乘客上车后，多提醒就近坐下，多请他人让座，并多留意行动不便（如拄拐杖、脚步蹒跚等）老年乘客的动向，务必待坐好坐稳后才能关门起步。

4、营运途中，多留意车内情况，多提醒不要中途换座。

5、车到站后，多关注车门上下车情况。遇老年乘客下车，多停一会，务必待老年乘客安全下车并离开车辆一段安全距离后再关门驶离。

“六务必”：

1、务必缓速平稳进站

2、务必靠边规范停车

3、务必停稳开关车门

4、务必耐心等候上下

5、务必温馨用语提醒

6、务必应急处置妥当

公交线路：63路

起讫站：上海路首末站—政务中心•市民服务中心

首末班发车时间6:00—18:30

途经站点：上海路首末站、上海路楚江大道（东侧）（下行）、上海路楚江大道（西侧）（下行）、芜湖长江三桥、智算经济产业园、芜湖长江三桥、汀棠公园•东方蓝海、钱桥路口（上行）、市交警支队、十里牌立交桥、十里牌、鸠江区法院、祥泰路口、祥泰路万春西路、鸠兹家苑（中门）、鸠兹家苑（南门）、鸠兹家苑东、旭日天都东、第二十八中学、涌金路、涌金路中江大道、赤铸山路中江大道（上行）、赤铸山路河清路、（政务新区、政务中心•市民服务中心），括号内为单循环停靠站。

信息来源 芜湖公交客户端

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